海口琼山区出台营商环境问题核查处理实施细则

原标题：琼山区出台营商环境问题核查处理实施细则

《海口市琼山区营商环境问题核查处理实施细则》于近日出台，这是该区结合开展“能力提升建设年”活动推出的一项利企工作机制，力争推进营商环境持续优化，提升企业满意度。

根据《实施细则》，该区对营商环境问题办理实行首问负责、台账管理、限期办结、全程跟踪、对账销号、定期分析制度。办件责任单位应建立规范高效的营商环境问题快速核查办理机制，迅速查明基本事实，制定问题解决方案，推动问题实质性解决。

“企业反映涉及辖区的问题，原先大多是由省、市优化营商环境工作专班转办琼山区处理，部分涉及多部门的问题，特别是涉及历史遗留问题的督办件，切实存在部门协调配合力度不够，督办推进缓慢的情况。《实施细则》的出台，将有效推进问题的解决。”琼山区行政审批服务局党组书记、局长陈显雅介绍，《实施细则》扩大了问题办件的受理范围，涵盖了区营商办直接受理的问题。一是责任更明晰，通过明确问题核查处理责任单位、牵头单位职责和流程，坚决杜绝推诿扯皮现象。针对复杂难点问题，由区领导逐级协调，确保各职能部门形成合力解决问题。二是实效更凸显，完善问题办件申请办结销号条件，避免出现敷衍了事的情况。三是追责更规范，界定了责任单位、工作人员直接责任、领导责任的责任问责情形，予以相应责任追究，以此倒逼相关单位及工作人员提升服务质量，杜绝不作为、乱作为、假作为的现象。

“完善长效工作机制，将有效破解涉及企业的堵点难点问题”，陈显雅表示，下一步，琼山区将进一步主动帮助企业破解堵点难点问题，有效提升市场主体满意度，进一步优化营商环境。