新时代新征程新伟业·蹲点记 | 海口美兰区交警总队公寓小区实行“信酬制”物业服务

原标题：美兰区交警总队公寓小区实行“信酬制”物业服务

打造治理“共同体”共绘幸福“同心圆”

健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。——党的二十大报告

12月14日上午，在美兰区龙岐社区的交警总队公寓小区，小区居民在经“信酬制”改造好的凉亭中休闲娱乐。海口日报记者陈长宇 摄

最近，在美兰区龙岐社区的交警总队公寓小区，“绿化改造”成为居民间的热点话题。

“林大爷，咱们计划在本次老旧小区改造的基础上，另外提出绿化改造方案，您看对这个方案满意吗？”12月14日上午，见到居民林大爷在小区内散步，物业经理周勇立刻拿起方案文件和征集意见表，上前向林大爷介绍起改造计划。

“原来的树长得太快，容易被风吹断砸到车，要是能换其他树种会比较好。”林大爷点头认可，在征集意见表上利落地勾选了“同意”的选项。

涉及小区的大小事均由居民决定，物业的支出都花在住户的心坎上，这是如今交警总队公寓小区住户的深切感触。但在之前，大家的感受却比较“糟心”。

据小区住户代表介绍，交警总队公寓小区建成于上世纪90年代，是典型的老旧小区，以前物业费和水电费收得比较高，多项基础设施老旧失修，排污管道老化堵塞导致污水横流……各种乱象影响了小区居民的正常生活。

两名小区居民正在查看本月小区物业张贴出的财务报表。海口日报记者陈长宇 摄

变化发生在去年8月，在龙岐社区党支部的协调指导下，交警总队公寓小区正式推行“信酬制”物业服务模式，对小区进行规范化、透明化、公开化管理。小区将物业费和公共收益归集为共有基金，基金账户接受全体业主的监督。目前，该小区每季度都会向全体业主公示物业财务收支。

“物业要买什么、改造什么，花多少钱，全都要经过我们业主的同意，物业管理更透明，我们也真正实现了‘当家做主’。”在交警总队公寓小区业主委员会主任李宪涛看来，小区实行“信酬制”是一个正确的选择。如今，楼道里的垃圾不见了踪影，小区门口换上了智能道闸，污水横流的问题解决了，物业费和水电费也降低了。“上个月有业主提出要将物业费降到 0.5 元每平方米，物业立马出方案和我们业委会开会讨论，预计从明年开始实行。”李宪涛说。

居民带着孩子在干净、整洁的小区健身区嬉戏。海口日报记者陈长宇 摄

龙岐社区居委会主任陈逸敏介绍，交警总队公寓小区试点推行“信酬制”物业服务，通过业委会采取民主集中制原则集体研究决策，再由物业管理方贯彻实施的模式，有效化解了物业、业主和业委会之间的矛盾，保障了业主的集体利益，通过打造物业、业主治理“共同体”，共绘小区幸福“同心圆”。接下来该社区将在辖区内继续推行“信酬制”，充分调动各方参与基层治理的积极性，加快推进小区治理能力现代化提升。

海口日报记者 陈钰婷 

管理愈透明 居民愈放心

完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，是推动社会发展的重要一环。运用居民议事、协调、评议等居民自治形式，构建共建共治共享体系，有利于精准解决居民身边的问题。

美兰区龙岐社区的交警总队公寓小区是典型的老旧小区，以前的物业服务模式已经无法满足小区居民的需求，在居民们“急难愁盼”之际，龙岐社区推动小区试点“信酬制”物业服务模式。其具有公开透明、约定酬金、以收定支等优点，有效规范物业管理方与业主的利益边界与行为准则，标本兼治地化解了各方的利益冲突。未来该小区将推进线上“信酬制”物业管理平台建设，居民可以通过手机随时随地查看共管账户收支明细、预算执行和台账情况，管理更透明、群众更放心。

在海口，越来越多小区受益于“信酬制”物业服务模式，走上社区治理新道路——“信酬制+老旧小区改造”，助琼苑广场小区实现蜕变；小区事务透明化，保障了钟诚大厦小区业主的集体利益……随着“信酬制”落地更多小区，基层治理体系和治理能力现代化建设将进一步加快。