海口网1月28日消息(记者韩俊元 通讯员王金玲)“今年春节期间,我们优化热线人排班,安排全员待岗,随时应对节假日可能出现的突发情况,确保市民游客在春节期间拨打海口12345热线能够畅通。”1月28日上午,海口市民游客中心负责人说道。
据悉,春节期间,为快速响应处置市民和游客各类问题诉求,海口12345热线提前制定了应急预案,提供7×24小时全天候服务。针对市民游客反映的紧急类诉求,第一时间派发到相应的职能部门进行处理,并要求职能单位在30分钟内响应诉求,确保市民游客在海口能够度过一个平安祥和的春节。
海口12345热线工作人员正在工作中。 (市民游客中心供图)
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