海南省企业综合服务平台于日前上线。该平台结合万名干部下企业、首席企业服务专员等工作机制,实现企业诉求、处理进展、个性化政策服务等各类信息“一站式”归集和解决,推动第二批主题教育走深走实,助力全省规上企业高质量发展大调研大服务专项行动扎实开展。
   
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上线企业综合服务平台 海南涉企服务“一码通办”

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2023-10-30 09:56

海南省企业综合服务平台于日前上线。该平台结合万名干部下企业、首席企业服务专员等工作机制,实现企业诉求、处理进展、个性化政策服务等各类信息“一站式”归集和解决,推动第二批主题教育走深走实,助力全省规上企业高质量发展大调研大服务专项行动扎实开展。截至10月27日,平台注册企业达1368家。

围绕企业开办、经营、退出全生命周期,该平台将“政策推送”“12345热线”“智慧金融平台”“信用海南”“工改系统”等全省各类涉企服务、码上应用相融合,通过电子证照授权、数据共享等方式,为企业提供“码上服务”,实现企业信息“一码通展”、企业事项“一码通办”、企业服务“一码通达”。企业只需“亮码”即可享受办事一条龙服务。

企业综合服务平台提供线上“专员服务”,推进企业难题一站式解决。全省组织500名各级干部担任企业服务专员,并利用企业综合服务平台建立了“包联服务专区”。除为企业提供专人专属服务外,还为企业提供“我的诉求”“诉求记录”“问题收集”“政企对话”等功能应用。企业可随时联系服务专员提出有关问题和困难,并可随时掌握诉求受理进展,也可对海南省营商环境状况进行评价和建议。

企业综合服务平台打破过去涉企政策推送精准度不高、企业对政策的认知度和申请效率低等问题,试点推出政策精准匹配和个性化推送功能,通过数据分析和算法比对,将符合条件的企业与相应的政策进行匹配,确保政策推送精准度和时效性,帮助企业全面了解政策背景、政策内容、申请条件等信息,使企业更好把握政策机遇。截至目前,该平台已为各类型企业智能匹配政策超5000条次。

针对具体办事人员往往是企业部门中层或一线工作人员,该平台还提供“精准化”服务,开通“企业经办人”功能,一家企业可设置3名经办人通过平台处理政企办件等涉企政务服务,并结合“政企对话”应用,将专员服务沟通过程由线下转为线上,让企业一线人员“说话”,掌握企业“真难点”“真堵点”,实现“有事必应、无事不扰”涉企服务工作目标。

[来源:海南日报] [作者:李梦瑶] [编辑:罗薇薇]
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