海口美兰区：政务服务“就近办” 群众不用“跑多趟”

原标题：美兰区聚焦堵点难点优化政务服务

政务服务“就近办” 群众不用“跑多趟”

“以前办理租赁证要跑到区政务中心，现在在社区就能办，方便多了。”12月22日，在美兰区蓝天街道龙岐社区办事的居民刘宇航说，如今在“家门口”就能办理政务事项，少了来回跑动，省心又省力。

第二批主题教育开展以来，美兰区政务服务中心不断深化改革创新发展，在全市范围内率先打造龙岐社区三级政务服务阵地，推行政务服务跨区域通办改革，解决群众“来回跑”“跑多趟”的困扰，切实推动政务服务提质增效。

打造服务阵地 群众办事“少跑腿”

12月22日，记者走进龙岐大社区党群服务中心的便民服务站看到，5个服务窗口一字排开，不少居民正在有序办理政务事项。刘宇航现场提交材料后，不到10分钟就办好了租赁证，他直呼快速便捷。

刘宇航告诉记者，以前办理租赁证，要先到社区开具自建房权属证明，再与租客到区政务中心办理，至少跑两趟才能办成。今年准备办事时，工作人员称在社区的便民服务站就能一次办成，让他倍感欣喜，“租赁证办下来后可以现场等待审核领证，也可以选择邮寄到家，方便又省心。”

今年10月，随着龙岐大社区党群服务中心正式投入使用，美兰区在该中心便民服务站打造三级政务服务阵地，将群众办理频率较高的租赁证、公共场所卫生许可证等事项进行服务前移，实现区级、街道、社区的560个政务服务事项“一站式”办理，满足群众“家门口”的办事需求。

为方便群众办事，该便民服务站还梳理涉及社保、公共服务、卫健、民政等多个领域的21个事项，并以二维码的形式张贴在站内。群众只要通过手机扫码，就能清楚地了解办事所需的材料，有效提升办事体验。

打通信息壁垒 政务服务“就近办”

异地办事难、成本高、耗时长，是不少企业群众在办事过程中遇到的难点痛点。今年以来，美兰区以民生需求为导向，创新推行政务服务跨区域通办改革，着力优化辖区营商环境。

今年4月，美兰区行政审批服务局与定安县行政审批服务局签订了《政务服务跨区域通办合作协议》，建立“异地收件、属地办理”新模式，首批32项工程建设项目审批事项实现跨区域通办。在多市县的通力协作下，如今，海口跨区域通办合作“朋友圈”已扩大至文昌、澄迈、屯昌、琼海等市县，跨区域通办事项增至51项。“针对跨区域通办事项，我们可为企业群众提供帮办代办的‘保姆式’服务，也可提供网上‘不见面办理’服务，进一步提升企业群众办事效率。”美兰区行政审批服务局副局长莫静说。

据悉，美兰区还在残疾人证核发管理方面创新推行跨省通办，残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更等6个事项均可实现跨省异地办理。

接下来，美兰区将着力打通业务链条和信息壁垒，实现企业群众政务事项“马上办、网上办、就近办、异地办”，不断推动主题教育走深走实。