热评丨大家都在“拼服务” 拼的究竟是什么？

随着哈尔滨旅游“出圈”，各地文旅积极开“卷”，不仅“在线听劝”，线下也迅速拿出实招大招，相关话题频频登上热搜。文旅市场热气开年，争相“拼服务”的背后，究竟是什么在驱动？

2023年中国经济的“成绩单”，印证着消费市场的持续上扬。打开“服务”这一关键词，透露出哪些趋势和变化？

从行业领域增长来看，2023年服务业增加值比上年增长5.8%，占GDP比重达到54.6%。这意味着，服务业擎稳国民经济“半边天”。而接触型聚集型服务业明显改善，住宿和餐饮业增加值增长14.5%。

从百姓更切身的感受看，2023年，消费支出对经济增长的贡献率达到82.5%，拉动增长的“主引擎”作用更为凸显。服务消费较快回暖，是2023年消费恢复的一大亮点，服务零售额比上年增长20%，快于商品零售额14.2个百分点。

服务零售额是个什么数据？从撮堆卖冻梨到“切片装盘”，从纯做东北咸豆腐脑到加个“甜口”，都是对“商品”到“商品+服务”的生动诠释。商家为什么积极“卖服务”？不仅能带动商品销售，还能从中找到新的增长点，眼下冻梨南下的销量就涨起来了。百姓生活的小小切面，折射消费领域的大变化，烟火气里是消费结构的转型升级。

服务零售链接服务业各个环节，去年8月，国家统计局首次增加发布服务零售额数据。交通、住宿、餐饮、教育、卫生、体育、娱乐等领域服务活动的零售额，都囊括在这项统计里，新指标更全面反映消费市场发展情况。2023年，大家每消费100元钱，已经有45元是服务支出。

“拼服务就是抢赛道”，新鲜卖点、跨界卖点频出，从中看到供给侧发力，看到供应链、创新链的变化。拿哈尔滨来说，开年爆火不是偶然，已经做了一年的准备。很多令人叫好的活动并非临时起意、“一夜爆火”，整个冰雪季设计了100项活动，背后是创新和实干。

更应该看到的是，2023至2024雪季是后冬奥时代的第一个完整雪季，参与分享冰雪产业“蛋糕”的品牌越来越多，产业链涉及冰雪设施建设、冰雪装备、冰雪文化、冰雪培训等多个领域。

拼服务承接“大需求”，网友支招、互动“听劝”暖心，印证内需潜力持续释放。我国首个以“银发经济”命名的政策文件近日发布，26项举措涉及助餐、健康照护等一系列服务。解决有效需求不足的问题，要从破解百姓急难愁盼、痛点难点里去推动。加强文旅、体育、养老家政等服务消费领域标准研制，提升基础设施，更多消费者就能以更好的性价比，买到专业的服务。

新需求拔节生长，新业态、新模式不断涌现，还产生互联网营销师、研学旅行指导师、民宿管家等全新的岗位需求。展望今年，服务消费较为活跃，服务业增长将继续成为带动吸纳就业的主要力量之一。

北上看雪、南下避寒，文旅热潮里是热力与热望，供需两端发力，将打开经济增长新空间。能“花式整活”，更要练好内功，用“好服务”做好消费大文章。

（文丨陶郎）