“包保”上门来 海口秀英区秀中社区发挥微网格治理机制

秀英区秀中社区发挥微网格治理机制

老人有“愁盼”“包保”上门来

“前天身体不舒服，家里也没人，多亏你们帮助联系医护人员到家里来给我看病。”3月21日上午，秀英区秀英街道秀中社区居民委员会委员、“包保”干部符小曼和网格员吴雨然在回访社区高龄老人时，98岁的吴阿婆感激地说道。

在秀中社区建立“包保”制度后，吴阿婆是社区“包保”干部的重点关照对象。“3月19日，我们在网格内开展巡查过程中，发现吴阿婆面色不佳，便询问老人的身体状况。”吴雨然说，吴阿婆身患多种基础疾病，长期卧床，其子女当天均在外工作。在了解吴阿婆的身体情况后，她第一时间打电话和吴阿婆的儿子取得联系，并联系社区卫生服务站的值班医生上门为老人进行检查，针对老人的情况，医护人员及时拿降压药给吴阿婆服用，缓解了老人的不适症状。

“今年3月，社区充分发挥片区、微网格治理工作机制，建立起‘包保’制度，全力打通各环节的关爱服务。”符小曼介绍，“包保”制度的“包”即按微网格分包、包干；而“保”就是确保、保证落实，社区通过组织网格员和微网格员摸排80岁以上患有心脑血管病、高血压、糖尿病等特殊人群，并建立起一人一档。

目前，秀中社区以部分微网格为试点，线上线下落实“包保”制度。线下，社区“包保”人员通过走访上门了解老人身体情况及需求。线上，建立由35位社区工作者和98名微网格员组成的社区为老服务微信工作群，动态监测特殊人群的“急难愁盼”问题，聚焦老人日常生活需求，制定送药配药、上门认证、代买物品等多项服务清单，确保有情况能及时发现、及时处置，让社区高龄老人“生病有人医、安全有人管、困难有人帮”。

“‘包保’制度让社区这张关爱服务网越织越密，楼栋内的社区志愿者也纷纷加入其中。”符小曼表示，社区将继续加强对这类人群的照顾和服务，切实保障社区老人的生活质量和健康安全。

据介绍，秀英街道秀中社区结对“包保”制度是秀英区开展“微网格”创建工作的一个缩影。目前秀英区聚焦每个社区“微网格”的特点，开展“特色微网格+清单化服务”工作，全面打开微网格服务视角，做到服务落实在微网格、困难解决在微网格。