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海口龙华区深入推进“网格服务码”等政务服务“零跑动”改革

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2024-03-26 08:45

原标题：龙华区深入推进“网格服务码”等政务服务“零跑动”改革

群众“码上受益”服务“一网通办”

“用手机微信扫一扫，把需求填进去提交，就有网格员上门代办，这个‘码’可真方便。”日前，家住龙华区海运小区的退休职工李顺成高兴地告诉记者。据了解，龙华区坚持以人民为中心，以群众满意为目标，着力推进“零跑动”改革，大力推行网格服务码等服务，让改革红利实实在在地惠及广大企业和办事群众，打造优化营商环境“新样板”。

数字赋能老年服务“门边办”

李顺成今年69岁，每年他都会带着证件到社区服务中心办理退休年审。不久前，他在小区业主群里看到网格员发送了一份网格服务码，便通过微信扫码提交了自己的需求，网格员吴雪丽的手机收到信息提醒后，立即电话联系了李顺成老人预约上门办理时间。

“群众提交自己的需求后，系统会自动派发给我们，我们接到群众需求就会快速答复市民问题或上门帮办代办，不能办理的则提交给12345平台由相关职能部门解决。”吴雪丽介绍。

“作为龙华区打造党建引领数字赋能基层治理创新实验区的一项具体措施，网格服务码将服务送到家门口，让群众在家即可‘找得到人，办得了事’。”龙华区城市运行联动保障中心主任吴淑平介绍，居民扫“龙华区网格服务码”后，系统会根据定位自动显示出匹配的网格员联系方式、村（居）委会办公地址等信息，还提供居住登记、咨询、帮办等服务。

据统计，网格服务码自今年1月上线以来，已受理办件605件，已办结577件，办结率达95.37%，其中上门帮办高龄长寿老人补贴71件，办理居住证明85件，入户登记市民信息349件，解答咨询72件。

不仅是网格服务码，龙华区依托海口市一体化平台，实现“审批服务”“社服通”“椰城市民云”“海政通”“网格员考核”5个系统之间的有效衔接和数据共享，有力支撑老年服务事项“门边办”、农房报建“零跑动”等业务顺利开展，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

[来源：海口日报] [作者：邝晓霞萧海山] [编辑：罗薇薇]

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