海口有关单位提前部署、加强服务,确保节假日期间水上出行畅通有序。
   
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组建暖心服务团队 提升软硬件服务水平!海口提前部署 保障“五一”假期港口车客顺畅过海

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2024-04-24 21:27

“五一”假期即将到来,不少市民游客已经着手安排出游计划,琼州海峡客滚运输也将迎来繁忙时段。为保障节假日期间市民游客顺畅出行、港口运行安全平稳,海口有关单位提前部署、加强服务,确保节假日期间水上出行畅通有序。

石中华 摄

新海港客运综合枢纽站于去年底投入试运营,港口硬件、软件服务都有了不少的提升。“新海港客运综合枢纽站运营以来,我们不断优化设施设备,如在多个点位放置自助购票机、智能饮水机、饮料贩卖机等,还设置了母婴室、无障碍卫生间,‘老弱病残孕’爱心专座、爱心检票通道等。另外,候船大厅里已入驻不少商家,包含餐饮、服装等,可满足过海旅客多样化消费需求。”海口新海轮渡码头有限公司服务管理中心部门经理梁建英介绍,新海港还组建了一支暖心服务团队,在一楼换乘中心、旅客集散区等区域,可为特殊人群旅客提供轮椅服务等。

石中华 摄

24日,记者前往新海港客运综合枢纽站,在二层出发大厅,只见售票服务处的工作人员在手把手教旅客如何网上购票,一旁问讯台的工作人员在耐心解答旅客疑问,自助购票机旁也不时有志愿者主动询问游客是否需要帮助……贴心服务无处不在。旅客邓先生告诉记者,“工作人员非常热情,购票完成后,还详细说明了前往安检的线路,以及登船流程等,体验感很好。”

石中华 摄

在过海车辆方面,港口也做了相应部署准备。今年“五一”假期期间,海口新海港、秀英港出岛船票提前15天预售,放票时间为每日9时,并将新海港新能源车辆出岛专班设为每日4班,时间为10:30、14:30、17:30、20:30,港区内也规划了新能源车辆的专道、专区。后续,新海港、秀英港将结合过海车客流量,及时增加新能源车辆出岛专班数量,满足新能源车辆出岛需求。当前新海港、秀英港实行全预约购票过海模式,离岛车辆司机务必通过“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号预约购票,先购票再到港,未购票的车辆不得进港。

[来源:海口日报] [作者:陈晓洁] [编辑:杨玲]
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