调配充足运力 优化服务措施 海口“三港”保障车客“五一”有序过海

4月25日，2024年海南省“五一”假期综合运输服务保障工作新闻发布会召开。记者从会上获悉，今年“五一”假期预计琼州海峡客滚运输过海旅客49.18万人次、车辆11.52万辆次，日均同比分别增长20%、15%。针对“五一”假期可能出现的自驾车出岛高峰叠加货车出岛高峰，海口相关部门将多措并举，全力保障车辆、旅客平稳有序过海。

充足运力 保障客货过海需求

发布会介绍，根据“五一”假期车客流量特点，海口“三港”将调配充足船舶运力，在高峰时段增开航班，确保运输重点物资车辆特别是绿通货车优先出岛，同时兼顾自驾小客车出岛需求。为进一步落实好小客车、货车全预约过海模式，此次港口提前15天预售船票，提醒旅客提前购买往返船票，通过售票机制引导错峰出行，科学削峰填谷。

从4月29日起，新海港、秀英港将增开航班，铁路轮渡满负荷运营，并严格落实小车预约过海及提前3小时进港制度。4月30日至5月5日，海南港航计划每天至少安排6个出岛、6个进岛新能源专班以及30个货车专班。“五一”期间铁路轮渡4艘船舶也将投入运输任务，实行“三艘船运行，一艘船待命”的模式，每天按最大开行航班16对组织，货列航班由原来的每天5对压缩到每天1对，充分发挥铁路轮渡最大运能。

优化服务 提升旅客过海体验

“五一”期间，为做好旅客出行服务，海口将组织公安交警、交通港航、应急、消防、卫健等多部门工作人员，投身港口服务保障工作，还将组织志愿服务力量和港口企业服务队伍开展志愿服务活动，为旅客提供咨询指引、票务协助、秩序维护等服务。

海南铁路有限公司海口机辆轮渡段副段长申俭德介绍，假期期间，铁路轮渡将加派工作人员到现场引导司机旅客，确保车辆旅客有序进出口、上下船。还将优化现场作业，提高作业效率，减少车辆、旅客在港口等候时间，并提前制定好航班计划，发布航班信息，确保船舶有序运营。

日前，新海港、秀英港已对售票系统进行升级改造，新增船票候补功能，即在船票售罄的情况下，旅客可通过候补登记，港口会根据候补需求及时增加航班。

港口方面提醒广大市民旅客，新能源车票票量紧张时，请主动通过候补功能在线上进行预约购票，请勿轻信“黄牛”所谓的优先票。港口将联合公安部门严厉打击“黄牛”倒卖、贩卖船票行为，防范“黄牛”囤票扰乱市场。