拉窗帘、对暗号！海口秀英区这个物业关怀独居老人全是细节

海口网7月4日消息（记者史子杨 特约记者陈创淼 通讯员柴文娅 摄影报道）拉窗帘，这个再普通不过的举动，对于家住大华锦绣海岸小区的70户独居老人却有着特殊的意义。2021年，该小区物业发起关爱独居老人的“拉窗帘行动”，和老人们约定好9点前要拉开窗帘，报个“平安”，到现在，这个约定已经延续了三年时间。

大华锦绣海岸一期居民楼栋。史子杨 摄

每天早上9点，小区各个楼栋的楼栋长和居民志愿者都会往楼上那几个特别的窗口望上一眼。“这户、那户，都拉开帘子了。”小区5栋楼栋长张建敏往楼上给记者一指，嘴里还默默点着数。别小看拉窗帘这个举动，这正是独居老人发出的信号：“我已起床，身体平安！”

张建敏介绍，如果老人能在9点前开窗，说明身体情况良好，不需要帮助。反之，没有开窗意味着老人可能不舒服、忘记开窗或是其他问题，需要物业工作人员上门了解。

78岁的李月霞老人是物业的重点关注对象，老人的几个孩子都不在身边，日常生活虽然能自己料理，但也会担心会有特殊情况。就是看中这点，老人的孩子在给老人寻找养老房源时，着重考察物业的养老服务能力。

近年入住大华锦绣海岸小区后，物业为老人提供了管家式服务，并提出“有困难，找管家”的服务理念，接到业主诉求后，物业人员便立刻上门服务，细心地为业主解决问题，得到业主的一致好评。“他们像儿子、女儿一样对我好，我有拿重的东西他们都给拿上来，什么事都不用操心，小孩不在这也没关系。”李月霞说。

党建指导员等人员上门走访。史子杨 摄

值得一提的是，老人家里现在已经拆除了窗帘，物业也关注到了这一情况，日常格外关注老人的窗口。近日，小区物业、党支部、楼栋长、党建指导员四方在小区联合走访后，也在讨论能不能针对家中未设置窗帘的老人，提出一些改进性的举措。例如为老人们制作印有笑脸或哭脸的牌子，或者能表示自己身体情况的牌子，让他们每天挂到窗户上表达自己的需求。

除了“拉窗帘行动”，小区物业还联合小区党支部积极发动“候鸟”人才、律师、教师、维修技师等51名专业型人才，打造了一支志愿服务队，发挥小区居民自治作用，围绕小区“候鸟”、独居老人较多的特点，免费为业主提供送快递、清理冰箱、理发、测血压、法律咨询服务。针对独居老人、行动不便老人开展结对帮扶，提供管家式服务。

“养老服务是我们的工作重点之一，需要倾注更多的心思和精力。关爱老人不仅是口头上的承诺，更需要在日常工作中用心去做，从细节处关注老人的需求，从一个小小的点子和行动中寻找最适合本小区情况的方式。”物业相关负责人表示，他们还计划定期组织党建指导员上门走访，与老人们多交流，了解他们的生活需求和心理状态，以便党建指导员们根据本小区情况，更好地提出个性化的服务建议，让老人感受到更多的温暖和关爱，营造和睦邻里、幸福大家庭的小区氛围。