海口秀英区：物业“合伙人”携手“银发人才” 为基层治理赋能提质

海口网4月21日消息（特约记者陈创淼 记者杨玲）4月20日上午，秀英区海秀镇联合海榆西社区和海南沃尔美物业管理有限公司在海榆西社区北大华府C区举行“党建驿站”+“银发工作室”共建服务品牌揭牌仪式。

作为社区治理的“合伙人”，北大华府C区物业公司海南沃尔美物业管理有限公司主动投入14万元，将小区闲置空间改造为多功能服务阵地——党群驿站，驿站内儿童之家、矛盾调解室、阅览室、培训室等一应俱全。银发工作室则设有“专家咨询角”“共享服务站”，为居民提供触手可及的服务。“我们不仅是服务提供者，更要当好社区治理的参与者，让资源真正用在业主心坎上。”物业负责人徐小兰说。

党群驿站不仅是党员活动阵地，更聚焦业主实际需求，提供多样化的贴心服务。针对儿童活动的需求，党群驿站每周将举办各类儿童兴趣课程活动；针对小区矛盾纠纷，小区党支部联动物业公司、社区、镇政府到驿站开展调解和化解工作，将矛盾解决在小区；针对老年人使用手机困难、生活孤独等问题，将携手“银发服务队”社区社会组织开设的老人插花、广场舞培训、智能手机培训课等。驿站还专门开辟了业主休息区，提供饮水充电、应急药箱等服务，让业主感受到“小区温度”。“以前有问题不知道该找谁，现在有了驿站，我们到驿站就可以找到物业，也能找其他业主商量，居住幸福感提升了不少。”居民李女士点赞道。

银发工作室的成立，让小区20余名退休教师、医生、工程师等“银发人才”有了新舞台。目前，他们组成的“银发服务队”社区社会组织已开展垃圾分类宣传、消防安全、子女教育咨询等志愿服务12场，还化身“邻里调解员”，用人生经验化解居民矛盾。

如今，通过整合物业资源、银发力量与党群合力，小区实现了“双向奔赴”：物业通过深度参与服务提升了业主满意度，居民在共建共治中增强了归属感。数据显示，自两大阵地试运行以来，物业12345投诉率下降40%以上，业主主动参与志愿服务人数增长3倍。海榆西社区党委书记蔡颖介绍，“当物业成为‘合伙人’、银发族变成‘生力军’，群众参与积极性提升，社区治理就不再是独角戏，而是一场合家欢。”

下一步，秀英区将持续拓展“驿站+工作室”服务场景，让更多居民从“旁观者”变为“参与者”，共同书写“家门口的幸福故事”。