海口评 | 以精准服务迎接“全民追霞”

近期，海口晚霞的美景频频登上社交平台热搜，众多市民游客“慕名而至”。大家对海口晚霞的热情，是市场对椰城独特自然禀赋的热烈回应。在这场“全民追霞”的热潮中，从“什么时候去”到“去哪里、怎么去”，再到“晚霞过后还能体验什么”，这一系列看似细微的问题，实则是影响市民游客游玩体验的关键，也是海口文旅服务提升空间所在。面对“天赐流量”，海口唯有以更精准的服务回应市民游客的期待，才能让每一片晚霞都成为展示城市温度的绝美窗口。 

精准服务不是空话套话，而是以市民游客的体验感为标尺，设身处地解决每一个实际痛点。不少市民游客反映，满怀期待前往观赏点，却因信息不准确而扑空；驱车抵达后，又遭遇停车困难；面对转瞬即逝的霞光，却不知如何构图取景拍出大片……当前，各类文旅信息分散在社交媒体、旅游平台等不同渠道，缺乏权威整合与系统梳理，市民游客往往需要耗费大量时间及精力搜索筛选，不仅降低了出行效率，也影响了游玩心情。这些来自市场的真实反馈，不是否定与批评，而是市民游客对海口深深的期待，更是城市完善服务的珍贵指南。 

海口应当重视这些需求，循着市民游客的每一个痛点精准施策。一方面，可以打造“海口天象服务”相关数字平台，集成专业的晚霞概率预报、最佳观测点推荐、实时人流量提示等功能，同时嵌入拍摄技巧教程、周边餐饮住宿推荐等实用信息，真正让市民游客一键获取“何时去、去哪看、怎么看”的关键信息。另一方面，在观景点完善基础设施，增加停车位，设置充电桩、共享轮椅等便民设施，同时优化公共交通接驳方案，提升交通服务的精准性与便捷性。此外，还可以围绕晚霞观赏打造全链条体验，在霞光落幕之后，推出星空露营、海边音乐会、特色夜市等活动，延长游客停留时间，丰富游玩体验。 

绚丽的晚霞稍纵即逝，但城市服务的诚意能长久留存。期待海口以更细腻的服务、更智慧的管理、更温暖的细节，将每一场与晚霞的邂逅，化作游客对海口念念不忘的理由，将“天赐流量”转化为文旅高质量发展的持久动力。 □张志红