海口市美兰区组织开展“海口社科讲堂”宣讲活动

海口网6月11日消息（记者王誉霖 通讯员林海明）近日，为着力锻造一支善沟通、精业务、优服务的前沿队伍，由海口市社科联、美兰区营商环境建设局联合主办的“海口社科讲堂”宣讲活动成功举办。

活动现场。（美兰区供图）

“一名合格的窗口工作人员不仅需要有丰富的知识储备、扎实的专业技能，还需要较强的与群众沟通的能力。”活动现场特邀海口经济学院副教授吴彩云担任主讲。授课中，吴彩云以“同心搭建沟通桥梁”为核心，紧密结合综合窗口日常服务中的高频场景和典型案例，生动形象地传授如何精准把握群众心理、清晰传达政策信息、有效回应各类诉求及妥善处理突发状况的具体沟通策略与方法，为基层政务服务工作人员奉上了一堂精彩的业务实操培训。

与会窗口工作人员深受启发，反响热烈。大家纷纷表示，在培训中学到了很多与群众沟通的技巧，将在今后的工作中积极运用所学知识，更好把握群众诉求，不断提升服务质量和服务效率。

“此次培训紧扣基层工作实际需求，详细讲解了基层沟通工作技巧，令人受益良多。”美兰区营商环境建设局有关部门负责人表示，通过建立长效培训机制，切实做到为群众排忧解难，以更温暖、更高效、更专业的服务，擦亮美兰区营商环境建设的“第一窗口”。