减项降费优服务 暖心办好“身后事”！海口持续加强殡葬系统行风建设

海口持续加强殡葬系统行风建设

减项降费优服务 暖心办好“身后事”

“多个项目免费，服务方便又暖心。”近日，市民符先生在海口市殡仪馆为亲人办理后事时，对便捷的殡葬服务给予肯定。这背后，是海口市民政局扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，持续加强殡葬系统行风建设，以减项降费、优化服务为抓手，将民生“关键小事”办成群众“暖心大事”的生动实践。

据了解，针对群众反映的殡葬服务收费项目繁杂等痛点，市民政局下发规范收费通知，合理定价殡仪服务项目，严格执行基本殡葬服务政府定价。目前我市各殡仪服务机构已取消音响租用、灵车租用、长明灯等39个收费项目，服务项目单价总额从3.24万元降至1.43万元；下调告别厅租用、遗物焚烧等21个项目收费标准，平均降幅达30%。同时，市殡仪馆面向本市户籍居民推出7项免费治丧服务，实现“0元办丧”，并向所有办丧群众免费提供小白花、黑纱等公益服务，切实减轻群众丧葬负担。

为推动殡葬改革，海口一方面在减项降费上做好“减法”，另一方面在优化服务上做好“加法”。市民政局建立常态化风气监督机制，落实丧属满意度电话回访制度；推行廉洁服务告知制度，主动告知丧属拒收红包及礼品；印发文件明确殡葬服务从业人员行为规范“十二必须”“十二严禁”，推动服务流程更透明规范、群众合法权益更有保障。

“殡葬服务事关群众切身利益，是检验作风建设的重要标尺。”市民政局相关负责人介绍，该局将结合正在开展的深入贯彻中央八项规定精神学习教育，持续聚焦群众“急难愁盼”，加强殡葬系统行风建设，深化殡葬改革，推动服务提质增效，让“身后事”真正成为群众安心、暖心的“放心事”。