海口公安推动学习教育走深走实见行见效 户政服务有温度 心系群众暖民心

“孩子的户口有了着落，今年秋季可以报名上小学了。”6月19日，家住海口市美兰区大致坡镇的市民林女士如释重负地长舒了一口气。

日前，在海口市公安局美兰分局的帮助下，林女士收养的弃婴小丽（化名）的落户问题得到解决，大致坡派出所已经办理了孩子的落户事项。如今，在大致坡镇集体户口簿上，6岁小丽的名字已在列。

计划月底前全面解决未落户人员落户问题

小丽的户口此前为什么落不了？原来林女士是私自收养小丽，并没有向民政部门办理正规的收养手续。此前，由于当时办理条件和制度所限，林女士向派出所申请给小丽落户未能解决。

海口市公安局将学习教育与实际工作紧密结合，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，印发了《关于解决被收养未落户人员户口问题的指导意见》，打通堵点难点。按照这一新规，警方受理了林女士为小丽落户的申请并快速办理好落户事宜。

“我们了解林女士的情况后，协同相关部门，从警方调查取证、再到报告给市公安局，整个办理流程压缩了约一半时间。”海口市公安局美兰分局人口和出入境管理服务中心有关负责人何洁琼介绍，警方以群众需求为导向，精准施策，将“急难愁盼”转化为“暖心实事”，让便民举措看得见、摸得着、感受得到。

海口市公安局以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，始终把解决群众急难愁盼问题摆在首位，坚持以小切口解决大民生。针对小丽案例折射出的民生诉求，公安机关坚持问题导向，通过“解剖麻雀”找准症结，以点带面推动系统性解决方案，既解决个案“燃眉之急”，更建立长效服务机制，推动实现“解决一个诉求、化解一类问题、完善一套制度”的良性循环。

“我们以点带面，主动积极作为，对全市范围内历史遗留的无收养手续子女落户情况进行全面排查。”市公安局户政处有关负责人介绍，经排查发现全市涉及收养人员未落户事项线索23件。截至6月18日，该局已妥善解决3人落户问题，其余20名收养未落户人员的落户事项正在办理中。

解决无户口人员登记户口问题，保护公民合法权益和未成年人权益是民心所向，更是公安机关着力解决人民群众“急难愁盼”的应尽之责。下一步，市公安局将指导各区公安分局根据未落户人员的实际情况依规进行分类处理，计划6月30日前全面解决未落户人员的落户问题。

真情服务让户政服务有速度更有温度

公安户政服务是与群众息息相关的民生工程。海口警方让户政服务既有速度更有温度，推动学习教育见行见效。

“海口有16项人才引进政策以及相应的家属随迁投靠户籍政策，现在办理落户‘跨省通办’，省时省事。”近日，位于海口江东新区的中州航空有限责任公司内，来自海口市公安局美兰分局的企业服务专员潘国花正开展上门服务，为企业人才落户提供便利。

“真是太贴心了，正想咨询落户的事呢，这下方便多了！”6月16日，2025年“海南学子就在海南”留才行动——海南大学实习就业双选会现场，海南大学热带农林学院毕业生吴才芳对海口警方将人才落户咨询点搬进校园招聘会连连点赞。

今年高考期间，海口警方将户政窗口前移至考点一线，由办证中心民辅警全程驻守，提供“零距离”服务。海口警方共为45名考生提供了身份证绿色通道服务，临时身份证明打印点为53名考生现场打印临时身份证明，解决考生的燃眉之急。

市公安局相关负责人介绍，海口警方将坚持目标导向、问题导向、效果导向，以“严实效”标准持续推动学习教育走深走实。通过进一步提升政务服务一体化在线服务功能，实现“一网通办”“一网协同”，让网办业务更加好办。全面落实“一窗通办”，持续优化人才落户环节和流程，实现人才落户线上办全流程审批办结。针对即将到来的暑期办证高峰，海口公安将通过增设办证窗口、开展延时服务等方式，为群众提供暖心办证服务。