记者帮帮帮丨报修后维修“遥遥无期”？业主遭遇渗水困扰

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邢先生居住的

冠盛·天泽园小区

是面前坡片区棚改项目

今年3月

邢先生一家发现

卫生间和洗手台附近的地板砖上

出现了渗水痕迹

冠盛·天泽园小区业主 邢先生：水印刚开始的时候从水台那边，一天一天溢出来。我每天画一条线，这样子就可以看到水印一天一天渗透越宽，每天都扩大一点。

眼看着地板砖渗水面积越来越大，邢先生多次催促物业并拨打了12345投诉。之后，自称施工单位的工人上门排查，初步判断可能是邢先生家卫生间的防水没做好，在使用卫生间的时候，水就会渗漏到外面，导致卫生间外面的地板砖出现了泡水过的痕迹。

报修已经两个多月，问题却迟迟没有解决。记者找到小区物业海南尚好物业管理有限公司了解情况。相关工作人员表示，邢先生的房子还在5年质保期内，他们已将该问题反馈给开发商海南冠盛金泰房地产开发有限公司。

海南冠盛金泰房地产开发有限公司 任先生：我们这边已经协调好了，下周应该就可以帮他补。修补一下就好了，我这边也跟业主联系一下。

由于之前邢先生反映过情况，但迟迟不见有工人上门开展维修，记者也把情况反馈给了海口市龙华区面前坡片区棚改区（城中村）改造项目指挥部。

海口市龙华区面前坡片区棚改区（城中村）改造项目指挥部办公室主任陈发传：之前指挥部也多次督促开发商安排人员上门排查渗水原因，并及时进行修补，但是因为资金问题，修补工作迟迟没落实到位。

据了解，目前指挥部也在收集冠盛·天泽园小区报修的情况，计划与海南冠盛金泰房地产开发有限公司进行对接，确保问题得以解决。

海口市龙华区面前坡片区棚改区（城中村）改造项目指挥部办公室主任陈发传：存在一些门窗因为天气原因导致破损等等这些问题，我们都有整合下来报给了开发商，也在跟开发商积极沟通，要求开发商在近两个月内，进行一个重新开展修复这个工作，能让回迁户安心入住。

房子，是一个家庭安居乐业的朴素承载，然而，渗水的地面会侵蚀着这份安稳。问题已然暴露，维修却陷入“只诊断、不治疗”的怪圈：人员上门“查看”完成例行公事，根治顽疾的行动却悬置。这种拖延，消磨着业主的耐心，更蚕食着对管理方的信任。破解困局，关键在责任！相关各方应建立更完善清晰的责任链条、更高效的响应机制和更严格的督办闭环，让“有人看”之后“有人管、管到底”。我们也会继续关注维修进展情况。

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