线上下单护理上门！海口推进“互联网+护理服务”扩容增效

海口积极推进“互联网+护理服务”扩容增效

患者一键下单 护理服务上门

“纱布、碘酒、胶带、药品……”7月10日下午，海口市人民医院老年医学科护士叶玲仔细清点着此次上门护理所需的耗材，确认无误后，再次通过电话与家属确定时间，随即出发为患者提供换药服务。

近年来，海口持续推动市属公立医院“互联网+护理服务”扩容增效。目前，已有6家市属公立医院能为患者提供个性化、精准化的护理服务，患者可通过各医院官方微信平台或第三方平台下单，预约护士上门。

7月10日，在金盘创业新村，海口市中医医院护士上门为患者更换胃管。记者 孙士杰 摄

破解居家养老难题 提供个性化护理

登录“海口市中医医院”微信公众号，选择“居家上门护理”，点击相应项目，完成缴费，等待护理人员上门……7月10日，家住龙华区金盘创业新村的市民林阿婆享受到了“互联网+护理服务”带来的便利。

林阿婆今年65岁，近期因脑梗后遗症出现吞咽困难的症状。因病情需要，林阿婆出院时留置了胃管，需定期到医院更换。“在手机上申请护理服务，线上缴费后在家等护士上门就行，不用往返医院折腾，这样很方便，病人也少受罪。”林阿婆的女儿感慨地说。

“上门服务的护士都经过严格培训，考核合格后才能在线上平台注册，为患者提供上门服务。”海口市中医医院脑病科护士长苟荣介绍，该院对全体护士进行了全方位培训与考核，内容涵盖法律法规、职业道德规范、服务规范、技术操作项目和应急处置预案等。自2023年6月开通“互联网+护理服务”平台至今，订单涵盖静脉治疗护理、中医护理、母婴护理等24个服务项目，真正实现了“让市民居家享受特色中医护理服务”的承诺。

升级专业护理体验 满足多人群需求

7月9日，家住美兰区盛达景都的张女士通过海口市妇幼保健院官方微信公众号预约了“居家护理服务”。平台随即安排专科护士进行对接。“上门的护士不仅帮我解决了乳房胀痛的问题，还教会了我哺乳姿势、5S安抚法、宝宝护理要点等，很专业，也很贴心。”张女士说。

市妇幼保健院护理部副主任庄春雨告诉记者，该院目前已培养75名专科居家护理护士，服务内容涵盖母婴护理、产后康复、新生儿照护、中医调理等六个模块，可细分出31项具体服务。

如今在海口，“互联网+护理服务”逐渐走向千家万户，以“线上申请、线下服务”的方式为出院患者、老年人、孕产妇、新生儿等人群提供服务。据了解，海口市人民医院持续加强“互联网+居家护理”专科护士团队建设，已组建8个专科小组，有网约护士77名，可提供伤口护理、皮下注射、康复指导、置换胃管等39项服务；海口市骨科与糖尿病医院“互联网+护理服务”已上线16项服务。

“我们力争以‘互联网+医疗健康’为手段，扩大优质护理服务覆盖面，并提高服务质量。”市卫健委相关负责人表示，海口将继续探索适合本地的“互联网+护理服务”模式，让优质医疗服务延伸至社区、家庭，构建连续性护理服务，不断提升市民就医的获得感。