​锲而不舍落实中央八项规定精神 | 海口医疗卫生系统持续推进学习教育走深走实

海口医疗卫生系统持续推进学习教育走深走实

服务流程再优化 群众就医更便捷

“以前只有工作日才能做无痛胃镜检查，每次去就医都得专门请假；现在周末也能检查，当天开单就能安排。”7月26日，市民张川在海口市人民医院海甸院区消化内科完成了无痛胃镜检查，便捷的就医服务让他感到舒心。

当前，市医疗卫生系统持续巩固好、深化好整改整治成果，切实做到“学查”结合持续整改、“点面”结合深化整改、“长短”结合提升实效。聚焦周末检查项目不全、节假日医保结算不便等群众就医急难愁盼问题，通过流程优化、服务创新等举措，提升患者就诊体验感，将学习教育成果转化成为民服务新动能。

流程做“减法” 提升群众获得感

“以前只有工作日才能办理医保结算，家人康复出院后，工作日我还得专门请假再跑一趟医院。”7月26日上午，市民黄女士在市人民医院海甸院区医保结算窗口，很快就为父亲办妥了出院手续，“现在医院开通了周末医保结算服务，今天顺路过来办理，再也不用为请假而发愁了。”

市人民医院医保处主任史方海介绍，该院近期将医保结算服务延伸至周末及节假日，这项打破“工作日限定”的新服务，让许多患者及家属告别了“多跑腿”的困扰。此前，周末出院的患者需工作日返院结算，外地患者和老年群体尤其不便，费时又费力。

“为破解群众周末就医结算的‘时间差’问题，我们通过优化人员排班，在非工作日的上午9点至11点集中办理出院医保结算，打破‘工作日才能办理医保结算’的时间限制，实现让患者及家属‘少跑一趟’。”史方海介绍，新举措试行后受到众多患者及家属的好评。

市人民医院推进作风建设常态化长效化，取消了门诊缴费单据盖章环节，通过流程精简让就医更高效。深查实改、见行见效，一个个急难愁盼问题的高效解决，让群众真切感受到就医环境的暖心变化。

近日，在海口市人民医院海甸院区，市民在医院出入院结算处办理医保结算。记者 康登淋 摄

服务做“加法” 群众就医更舒心

“我从定安赶来做产检，因路上堵车导致过号了，下午还得赶回去上班，这可怎么办？”7月22日上午，市妇幼保健院产科分诊台前，患者刘静焦急地求助。分诊护士一边安抚她的情绪，一边通过智能系统调出了当日预留的最后一个号源：“别急，已为您安排了预留号源，请留意叫号。”

市妇幼保健院以作风建设为抓手、以群众需求为导向，针对“门诊过号”问题创新实施“弹性候诊”机制，采取“系统智能调度+人工灵活处置”模式，为过号签到患者增设缓冲时段。每日预留3个应急号源，为特殊情况过号的患者提供便利；对分诊护士进行规范化引导培训，在维护良好就诊秩序的同时体现人文关怀，实现就诊效率与患者就医体验“双提升”。

学习教育有没有成效、作风问题有没有解决，群众的感受和满意度才是最终标准。市卫健委相关负责人表示，将持续推进建设与城市功能定位相匹配的功能化、人性化、智慧化医疗服务体系，加快推动优质医疗资源下沉和区域均衡布局，为群众提供优质高效的医疗卫生服务，为健康海口建设注入新动能。