记者帮帮帮 | 商铺逢大雨必积水，业主欲退铺，多部门介入→

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市民王女士

2022年在南海大道一项目买了两间商铺

2024年4月

开发商通知王女士收房

就在准备收房的过程中

王女士却发现

这两间商铺一遇到大雨天气就会积水

这让她很头疼

王女士告诉记者说，每次发现铺面积水后，她都会联系开发商，要求他们尽快解决问题，而开发商也陆续进行了一些改造工作。可是，到了今年6月16日，王女士发现铺面再次出现了积水情况。

记者在现场看到王女士的这两间铺面，相比其它铺面是低了一些，然后还做了两个台阶，才能来到铺面的门外。

王女士：每一次都在沟通，沟通了一年多的时间，他们整改一次又一次，都是无效整改，就拖到了现在。2025年6月16日我发现了积水后，先跟他们反馈，他们还是再说安排人来现场，看一下怎么处理解决。

记者陪同王女士来到了开发商的办公地点。对于王女士退铺的诉求，工作人员表示，他们会向公司反馈，承诺尽快给予回复。而针对两间铺面积水一事，也向记者给出书面回应。

涉事的两间商铺位于整个项目负一层最低的位置，虽然在设计和建造阶段已在室外做了截水及排水措施，但在极端暴雨情况下，此前确实偶有积水情况出现。

在接到业主反馈后，工作人员已第一时间到场排查，并先后两次对商铺的排水系统进行改造，目前，在非极端暴雨情况下，已无积水问题。

按照合同约定，涉事商铺目前不符合退铺条件，后续我们也将与业主保持密切沟通，积极妥善解决业主合理关切。

针对王女士购置的两间铺面存在雨天积水的情况，记者也反映给了商务部门和排水部门。海口市排水设施事务中心龙华大队副大队长陈春锦介绍说，雨天，周边雨水，大部分都是沿南海大道的市政管道往东排入道客沟。这两天，他们也沿着这一管道再次进行了排查。

据了解，针对南海大道与坡巷路、豪苑路交叉口的积水问题，水务部门近期正在分别采取短期措施、长期措施，消除对市民造成的影响。

对于商铺积水问题，商务部门将督促开发商做好改造工作。而对于王女士提出的退铺要求，商务部门也给出了回应。

龙华区商务局工作人员梁崇军：针对此事，我们也督促了企业做好改造工作，妥善解决积水问题。对于业主退铺的要求，由于双方签了购房合同，建议双方通过司法途径解决，或者是协调解决。

两间铺面，雨天积水，一年多未能解决，业主王女士提出“退铺”，开发商回应积极妥善解决业主合理关切，市政部门指出积水症结，商务部门督促整改。希望各方能够积极推动问题的解决，不要停留在表态上，别让雨水“浇凉”业主的心。

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