海口评 | ​责任边界外 暖政润无声

证照办理，责任主体是企业；证照逾期，法律上板子落在企业。在这一市场规则面前，龙华区没有因责任归属明确，就对证照逾期一事采取“事不关己高高挂起”的态度，而是以主动服务的姿态，推出“证照到期提醒”服务，用一声提醒，在政府和企业间架起一座温情之桥。

持证经营是经营主体应遵守的基本规则，但证照有效期多为一年甚至数年，在繁忙的日常业务面前，续证一事很容易被遗忘，由此带来的重新申办、经营中断、面临处罚等风险，给企业造成的影响和损失远比续证要大得多。龙华区这一举措可贵之处在于，主动站在企业的角度思考问题，把冰冷的规则惩戒变成了温暖的提醒，将服务端口前移——在证照失效前30天、15天短信提醒，附上40类证照线上续办的“零跑动”通道，不仅如闹钟般唤醒企业记忆，更附上攻略，让续证一事变成“指尖上的易事”。

“证照到期提醒”服务的推出，表面是将“事后追责”转化为“事前护航”，其本质是政府角色的转变——从管理者转型为服务者，它不改变规则，却改变规则抵达人心的方式；不额外增加财政投入，却用细腻洞察赢得经营主体的信任，让海口的营商环境更具磁吸力和黏性。

责任边界外，暖政润无声。企业选择扎根之地，不仅看重显性政策红利，更珍视那些被看见的“细微麻烦”、被化解的“无心之失”。政府愿为经营主体多想一步、多做一分的主动，正是滋养经营主体信心的肥沃土壤。