两面锦旗，双份肯定——海口琼山区滨江街道服务为民暖人心

锦旗故事一：春风化雨解积怨情法交融润邻里

4月8日，琼州大道居民李女士将一面印有“情系民众解烦忧，履职尽责办实事”的锦旗送到博桂社区，感谢社区成功化解了她与邻居邝先生因门前空地停车引发的多年积怨。

3月31日，李女士因店铺被车辆遮挡、生意受损焦急求助。社区党委书记郭育玮迅速指派经验丰富的“老兵调解员”符永杰冒雨赶赴现场。符永杰“脚底沾泥”，深入调查，找准矛盾核心在于邻里间因“巴掌大”空地产生的长期纠纷。

面对僵局，符永杰创新运用“背对背调解法”：一方面向李女士耐心释法说理，分析诉求；另一方面联合村干部温情疏导邻居情绪。通过讲情理、明法理，引导双方换位思考，最终促成“异地就近停车”的共识，成功融化邻里“坚冰”。

更可贵的是，李女士事后主动反思，表示认识到自身在理解和沟通上的不足，并积极寻求修复邻里关系。这面锦旗，是对博桂社区聚焦群众“急难愁盼”，主动作为、创新方法，切实为群众排忧解难的生动肯定。

锦旗故事二：政审服务显担当，周到高效见真情

另一面锦旗，来自一位名叫覃小明的考生。她顺利通过了万宁市2025年考核招聘医疗卫生专业技术人才的笔试，政审环节迫在眉睫。8月7日，她焦急地联系了北冲溪社区党委副书记陈帅，告知考察组将于8月13日到访社区，需要社区配合政审并出具其父母的现实表现证明。

时间紧、要求高，北冲溪社区工作人员立即行动。他们秉持客观公正、严谨负责的态度，迅速组织力量开展走访调查，核实覃小明家庭情况，确保材料的真实性和权威性。同时，社区细心周到地提前安排整洁明亮的会议室，为考察组工作提供了便利舒适的场所。整个流程高效顺畅、服务细致入微，让覃小明及其家人深切感受到了“家门口”的温暖与有力支持。

政审工作顺利完成，覃小明满怀感激之情，将一面写着“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到了北冲溪社区。这面锦旗，不仅是对北冲溪社区团队专业素养和高度责任感的肯定，更是对滨江街道各社区在日常工作中始终坚守为民情怀、提供有温度服务的最好证明。政审服务虽属常规工作，但社区展现出的主动担当与人文关怀，让“便民利民”的宗旨落到了实处。

锦旗无言，情义千钧

两面锦旗，故事各异，却心意相通。它们承载着居民群众沉甸甸的信任与肯定，如同两面镜子，映照出滨江街道在基层治理实践中，以群众需求为号令、以群众满意为标尺，持续锤炼务实、高效、清廉作风的工作理念。

锦旗是荣誉，更是前行的号角。滨江街道全体工作人员将以此为激励，继续秉承“民有所呼、我有所应”的初心，在细微处见真情，在服务中显担当，不断书写让群众更暖心、更满意的基层治理新篇章。