海口琼山区持续推动“骑手友好社区”建设

琼山区持续推动“骑手友好社区”建设

温暖城市穿行者 催生治理新力量

当清晨的第一缕阳光洒落街巷，外卖骑手们穿梭忙碌的身影便出现在城市各处。今年以来，许多外卖骑手、快递员惊喜地发现，在琼山区的大街小巷里，多了暖心服务、少了送餐阻碍，“骑手友好社区”建设为他们的工作与生活带来实实在在的便利。

市委十四届八次全会提出，要丰富群众家门口的服务管理，加强公共便民服务资源统筹整合，稳步推进完整社区建设。琼山区积极贯彻落实全会部署，聚焦新就业群体需求，积极建设“骑手友好社区”，推出多项服务措施，为新就业群体带来温暖与归属感。

多方联动定制暖心服务

北冲溪社区的“暖新驿站”，位于海南自贸港数智科创园一侧，空间不大却设施齐全：空调送来凉爽，微波炉能热饭菜，冰箱里冻着矿泉水……最亮眼的是角落里的主题阅读角，各类书籍整齐摆放，让劳动者可以在休憩间隙“充电”。

9月4日下午2点，忙完送餐高峰的骑手们陆续走进驿站，有人喝水休息，有人拿起书籍翻阅，在空调房里享受午后短暂的休闲时光。“以前累了只能在路边凑合歇脚，现在驿站不仅能遮风挡雨，社区还在这里组织各种活动，丰富了我们的业余生活。”骑手邱名成笑着告诉记者，前几天他带孩子来驿站参加了暑期科学实践活动，孩子玩得很开心，回家后还意犹未尽。

这样的暖心场景，正在琼山区的各社区上演。琼山区委社会工作部相关负责人介绍，今年以来，大园社区、北冲溪社区、墨客社区、八一社区等打造“骑手友好社区”，征集涵盖餐饮、便利店、药店等业态的“骑手友好商家”，为骑手们提供便利和专属优惠。小区、物业、商家联动，根据新就业群体的实际需求共同提供服务：在各“骑手友好社区”的入口、主要路口处张贴醒目的“社区畅行地图”，精准标注出友好商家、卫生间、充电桩等位置；社区的道路指引牌进行了升级，使用更加醒目的颜色和字体。这些举措大大提升了骑手的取送餐效率。

“我们联合专业社工机构，推出‘海新早摊铺’‘海新夸夸团’等活动，不仅仅是为新就业群体提供服务，更提升了他们的职业自豪感。”该负责人介绍。

快递员们在北冲溪社区的“暖新驿站”休息。记者 苏弼坤 摄

变服务对象为治理力量

社区提供的暖心服务，不仅改善了新就业群体的工作生活条件，更让他们从“被服务者”转变为“建设者”，逐渐成为社区治理的新力量。

“社区为我们提供了这么好的休息环境，我们也应该做点力所能及的事。”自从北冲溪社区“暖新驿站”启用以来，邱名成便主动承担起每天开关门的工作；看到门外绿化带杂草长高，快递员王师傅带来园林剪，将草坪和灌木修剪整齐；发现冰柜里的矿泉水快喝完了，快递员老刘立刻搬来新的矿泉水拆包码放好，还顺手把冰柜表面擦得一尘不染……越来越多的“志愿者”出现了，他们积极主动地参与到服务社区的点滴小事里。

琼山区还搭建起新就业群体参与社区治理的桥梁，在“骑手友好社区”推出“微心愿”收集活动。每天穿行街巷的骑手、快递员变身“移动探头”，主动反馈社区安全隐患、提出治理建议。截至目前，该活动已收集到30余个“微心愿”，为社区治理注入活力。

从解决吃饭休息的空间难题，到搭建共建共享的治理平台，琼山区正通过“骑手友好社区”建设，打造新就业群体与社区互动融合的渠道，让每一位城市穿行者获得归属感。下一步，琼山区将征集更多友好门店、小区和商圈，并出台系列关爱措施，引导新就业群体更好地融入基层治理，为城市高质量发展贡献新力量。