海口多家医院优化“全院一张床”管理模式

海口多家医院优化“全院一张床”管理模式

床位跟着需求“走” 医生跟着患者“跑”

9月4日上午8时许，75岁的关大爷因患急性胰腺炎到海口市人民医院急诊科就诊。当时，该院肝胆外科已无空床位，其客户服务部护士覃真立即联系介入医学科协调床位。很快，关大爷的家属就顺利办妥了住院手续。

近年来，海口多家医院积极探索优化“全院一张床”管理模式，在保障医疗安全的前提下，打破科室间的床位壁垒，统筹调配全院床位资源，实现跨科收治，让医生跟着患者“跑”。这一模式有效增加了患者及时住院的机会，提高了床位使用效率，缩短了等待时间，提升了患者就医体验的满意度。

利用闲置床位破解“一床难求”

海口市人民医院相关负责人介绍，该院病人床位使用率长期保持在80%以上，一些科室“一床难求”，而一些科室却“床位闲置”。为缓解这一矛盾，自2023年5月起，该院推行“全院一张床”管理模式，对全院床位实行统一管理，提升床位使用效率，切实破解患者住院难题。

“今年以来，我们进一步优化住院管理制度与流程，改为预约制，并取消统一调床时段。”该院客户服务部主任陈小容介绍，以往患者提交调床申请后，需等到下午4时统一协调，很多人耗费一天时间却等不到床位。“现在实行预约调配，患者凭住院卡、身份证等材料到床位调配中心登记后，无需现场等待，一有床位我们会第一时间电话通知办理入院。针对急诊或急需住院的患者，我们会当场协调，立即安排入住。”

“全院一张床”管理模式实施后，床位随着患者“忙”起来了，数据围着患者“转”起来了，有效优化患者就医体验。数据显示，2023年5月至今年8月底，该院已成功调配床位5543张。其中胸部外科、口腔颌面外科、神经外科等在床位调配方面表现突出，分别借出844张、764张、529张床位。

在海口市人民医院，通过“全院一张床”管理模式入院的患者在接受护士的询问。 记者 孙士杰 摄

为调床患者提供细致护理

“虽然借住到其他科室，但医生护士都非常负责，我们特别满意。”近日，住在上海市第六人民医院海口骨科与糖尿病医院骨科68床的患者周玉兰说，她因2型糖尿病（T2DM）被安排至骨科病房。住院期间该院内分泌科主管医生蔡小艳坚持每日查房，骨科护士王娇也提供了细致周到的护理。

急患者所急，解患者所困的同时，治疗护理安全也尤为重要。“我们遵循‘专科相近、区域相邻’的原则进行床位调配，尽量选择同一楼层、同一系统、救治能力匹配的科室。”该院护理部副主任李萍表示，实施“全院一张床”管理模式的同时，患者仍由所属专科收治，并实行主治医师首诊负责制，以确保医疗质量与安全。

“调床后，接诊医生会跟着患者‘跑’，负责查房、体检、下达医嘱等各项工作。”李萍指出，为保障患者安全，调床前医生会对患者进行评估，通常将病情稳定、无并发症但仍需住院的患者安排至其他科室。此外，自去年起，该院还推行护士长、护士“一岗多能”培训制度，让护理人员在不同科室之间进行交流和学习，提升综合护理能力，以更好地适应“全院一张床”管理模式，服务不同科室的患者。

市卫健委相关负责人表示，海口将持续推进医疗服务改善行动，以“互联网+医疗健康”为抓手，优化服务流程。未来将通过“全院一张床”管理模式更合理配置医疗和护理资源。