“多员协同”服务 “多元共治”守护 海口社区“护苗”筑起成长“绿荫”

美兰区和平南街道携手美兰区检察院组织青少年参观街道禁毒教育基地。记者 杨鹤 摄

美兰区和平南街道新增“社区合伙人”签约仪式暨“和平南美未同心工作站”启动仪式近日举办，美兰区检察院成为该街道第60位社区合伙人，现场向部分青少年普及毒品预防知识。

近年来，海口市委社会工作部以“护苗”专项行动为抓手，整合网格员、社区干部、民警、志愿者等多方力量，将未成年人保护融入基层治理末梢，实现从“被动响应”到“主动守护”、从“单一管理”到“协同服务”的转变，为全市未成年人筑起健康成长的安全屏障。

“多员协同”联动 以“快速响应”破解“急难愁盼”

近年来，海口推出“一格多员、多员协同”机制，打造基层治理新模式。这一机制的核心，在于让未成年人的困境被“早发现、快解决”。“要是没有社区帮忙，孩子不仅没人照顾，甚至还会耽误上学。”近日，四川籍单亲父亲刘先生道出了社区“护苗”工作的温度与实效。

刘先生在海口靠打零工维生，妻子病逝后他独自抚养13岁的女儿。今年5月20日，刘先生因故近一周无法照料女儿。琼山区国兴街道攀丹社区网格员周德得知这一情况后，担任起孩子的“临时监护人”。他给孩子送可口的饭菜，还陪着孩子聊天缓解她的焦虑。孩子感冒了，他还送药上门，用“无缝衔接”的守护化解了安全风险。

8月下旬，孩子升初中，因缺少居住证、房屋租赁证无法报名，刘先生再次焦急地联系了周德。社区立即启动联动机制，协调片警说明特殊情况。警方开通加急通道，次日便办理完居住证；网格员还积极对接房东，协助办好租赁证，打通入学“堵点”。“能让孩子顺利入学，社区真是帮了大忙，太感激他们了。”拿到入学通知书时，刘先生的声音满是安心。

“多元共治”并行 以“资源整合”提升“护苗”温度

“多元共治”通过整合政府、社会、家庭资源，让“护苗”不仅有“安全守护”，更有“成长关怀”。近日，美兰区和平南街道举办“爱心圆梦高考助学”活动，依托“社区合伙人”平台，联动8家爱心企业筹集资金，帮助辖区困难学子圆大学梦。辖区学生小史今年被上海一家高校录取，却因父母无固定工作面临学费难题。收到助学金的小史感动地说：“等我学有所成，一定参与公益，帮助他人。”

暑期是未成年人安全防护关键期，“一格多员”的联动更显紧密。今年暑假，秀英区海秀街道东方洋社区联合消防大队开展亲子消防体验，25组家庭试穿消防服、操作水枪，在沉浸式体验中提升应急避险能力；龙华区志愿服务联合会与龙华区委社会工作部组织的“青春护盾”活动将课堂搬到泳池边，专业救生员讲解预防知识……一系列内容丰富、形式多样的“护苗”活动，共同织密了未成年人安全成长的防护网络，让未成年人远离风险隐患。

如今，海口“一格多员、多员协同”机制促成的多元共治“护苗”体系，已形成覆盖广、响应快、服务实的保护网络。市委社会工作部部长梁崇忠表示，未来将持续强化社区工作者队伍建设，深化“家校社”协同，吸纳更多社会力量加入，以更实举措守护未成年人健康成长。

“一格多员、多员协同”

“一格多员”指在基层治理（如社区网格）中，为单个网格配置多名不同职责的工作人员，形成人员互补；“多员协同”指这些工作人员围绕网格内事务（如民生服务、矛盾调解），通过分工协作、信息共享，共同完成治理任务，提升基层服务效率。