海口秀英区秀英街道112支网格志愿队贴心服务居民

秀英区秀英街道112支网格志愿队贴心服务居民

志愿服务送上门 基层治理有温情

“小邓来了，快进来坐，我昨天还跟阿公念叨你呢。”近日，秀英区秀英街道秀新社区网格志愿者邓琦拎着解暑绿豆汤，敲响水利水电建筑安装公司宿舍陈阿婆的家门，开启每月的探望服务。门一打开，陈阿婆就拉着邓琦的手往屋里迎，脸上满是欢喜。

在秀英街道的各个网格里，还有许多像邓琦这样的志愿者。今年以来，秀英街道精准对接老年群体需求，组建起112支网格志愿队伍。各志愿者穿梭在楼宇之间，用脚步丈量民情，用真情传递温暖，让老人们在家门口就能感受到可靠与安心，为基层治理添上了“夕阳红”专属的温情底色。

“常伴常帮”暖人心

“小邱，我最近腿脚不方便，能不能麻烦你上门帮我办理高龄认证？”近日，秀中社区网格志愿者邱苑接到威特集团宿舍罗爷爷的求助电话。

“没问题，我现在过去。”挂断电话，邱苑立刻动身前往罗爷爷家。进门后，她没有急于操作流程，而是先坐在老人身边唠起家常，从天气聊到日常起居，慢慢缓解老人的紧张。待老人放松下来后，邱苑才拿出手机轻声说：“爷爷，您看着镜头就行，稍微抬点头。”说着，她特意蹲下身子，仔细调整手机角度，对准老人完成拍照，顺利走完认证流程。随后她又转向罗奶奶，同样耐心地指导姿势、举着手机细心拍摄，帮助罗奶奶也办好了高龄认证。

像这样上门送温暖解民忧的场景，在秀英街道时常看到。针对行动不便的高龄老人，网格志愿者将“每月上门探望”纳入常态化服务，不仅把证件办理、生活咨询等服务送到家门口，还主动询问老人的需求，用“常伴左右”的坚守当作老人们身边的依靠。“不光这次办认证，小邱平时也常来陪我们唠嗑、帮忙。”罗爷爷感激地说。

从“上门办认证”到“代买代跑腿”，从“日常陪聊天”到“应急伸援手”，网格志愿者用一件件贴心事，打通了服务老年群体的“最后一米”。

“随叫随到”显速度

基层服务的响应速度，直接关系着群众的安全感。对于秀英街道的老人来说，网格志愿者的“随叫随到”，是他们生活中安心的“守护者”。

9月12日上午，秀英区书场村网格志愿者吴名福和往常一样穿梭在村落街巷，开展日常巡查。不远处的钟阿公看到吴名福后，朝他挥手呼喊：“阿福，此处下水沟好像不对劲，你过来瞧瞧。”听到呼唤，吴名福立刻快步上前，蹲下身仔细检查，很快发现是下水盖板破损。

“阿公您放心，我马上处理这个问题。”吴名福一边安抚老人，一边起身往村委会赶。不到5分钟，他就带着另一位志愿者和扳手、新盖板等维修工具回到现场。在两人配合下，很快就安装好新盖板，让路面恢复了平整。看着新装好的盖板，钟阿公竖起大拇指连连感谢。

从“常伴常帮”的温度，到“随叫随到”的速度，秀英街道网格志愿者用不同角色，诠释着基层服务的初心。今年以来，街道组建的网格志愿队伍吸纳了1114名成员，通过“精准对接需求、精细提供服务”，为辖区长者织密了一张“家门口的安全防护网”。

未来，秀英街道将持续以党建为引领，推动网格志愿服务提质增效，让“小事”里的温暖不断延续，让基层治理的温度直抵群众心间，为更多老年群体守护幸福晚年。