海口听障人士120急救呼叫平台上线 让“无声呼救”被“看见”

为落实“人人享有急救保障”理念，切实解决听障群体“呼叫120难、与急救人员沟通难”的现实困境，9月13日，海口市120急救中心依托“海南急救服务”小程序，正式开通了面向听障人士的专项急救呼叫功能。目前，该功能已正式投入使用。

“听障人士在突发疾病或意外伤害时，因沟通方式受限，传统的语音报警模式往往难以快速、准确传递急救需求，可能导致宝贵的救援时间被延误。”据海口市120急救中心副主任付杰介绍，此次上线的听障人士呼救功能通过三大核心服务打通急救沟通壁垒：一是支持文字报警，用户无需语音通话，可通过输入文字清晰描述病情和需求，确保信息传递准确无误；二是实时定位同步，系统自动获取并上传用户当前位置，有效避免因沟通不畅导致的定位偏差，为救援争取更多时间；三是支持病史信息一键传输，用户可提前录入个人病史、过敏史等关键信息，急救人员在接警后即可提前掌握病情，实现到场后快速、精准施救，进一步提升急救效率。

在付杰的演示下，记者打开微信搜索“海南急救服务”小程序看到，听障人士可通过点击“我的”完成授权登录，提前填写个人健康档案，便于紧急情况下快速调用。“需要呼叫救护车时，打开小程序点击‘听障人士报警’模块，即可一键呼叫120。”付杰介绍。

据了解，该功能已于9月13日正式投入使用。目前，海口市、文昌市、澄迈县、定安县、屯昌县、临高县等已纳入海口市120急救中心受理范围的区域，听障人士均可通过该平台呼叫120。