办事找专员 省时又省心 海口打造“帮代办”服务新场景赋能项目建设

9月25日，市营商环境建设局的“帮代办”专员何咪来到海口市土地交易中心，为企业提供“帮代办”服务。据了解，我市推进“帮代办”服务机制在工程建设项目审批制度改革领域创新，将“帮代办”服务前置到项目建设前端，实现“帮代办”服务覆盖工程建设项目全生命周期。

“帮代办”服务前移企业少跑动

“企业从线上竞拍土地后，要前来土地交易中心进行资料核验，签订成交确认书。”海口市土地交易中心负责人介绍，工程建设领域“帮代办”服务延伸至前端，有助于减少企业跑动。资规部门将和营商环境建设部门加强联动，打通部门信息壁垒，在工程建设领域为企业提供更加及时全面的政务服务。

当天，海口市土地交易中心内摆放着建设工程项目“帮代办”服务手册，工作人员一边发放宣传手册，一边解读“帮代办”服务。“在前端就能了解项目建设需要办理的审批事项，能省去不少跑腿，专员们提前介入，既提升了企业办事效率，又助力项目快速启动。”海南太古可口可乐饮料有限公司负责人介绍，公司摘地后，海口国家高新区迅速启动“企业秘书”服务，为企业提供全生命周期的优质服务。

“竞拍土地处于项目建设的前期，将工程建设领域‘帮代办’服务前移到土地招拍挂环节，‘帮代办’专员能较早服务项目建设，让企业办理审批事项更省时省力。”市营商环境建设局政务服务科工改工作人员廖品介绍，工程建设项目报建较为专业，情况较复杂，涉及流程多，通过发挥“帮代办”服务机制作用，企业办事效率大大提高。

拓展新场景提升政务服务效能

项目建设是推动经济社会发展的“主引擎”。近年来，我市加快工程建设项目审批制度改革，不断拓展“帮代办”服务新场景，提升政务服务效能。“帮代办”专员当好企业“贴心秘书”，助力项目建设。

位于国兴大道的建投·学府上品项目在地块前期报建时，规划许可阶段申报涉及水、电、气、网、视报装。“项目赶进度，企业担心准备的材料不充分，就想到了跟工程建设窗口‘帮代办’人员咨询。”海口市政务服务中心有关负责人告诉记者，在“帮代办”人员指导下，企业在网上轻松进行水、电、气、网、视联合报装“一件事”申报，大大减少了来回跑动，解决了办不成事的难题。

目前，市营商环境建设局以一体化平台为基础，建立了水、电、气、网、视联合报装系统，实现“一表申请、并联审批、联合踏勘、6个工作日办结”。自全省上线水、电、气、网、视联合报装“一件事”审批以来，目前全市水、电、气、网、视联合报装“一件事”办件量达2221件。

作为项目建设需办理的另一个高频业务——建设项目开工“一件事”，“帮代办”服务同样为企业解决急难愁盼。不久前，海南浩业化纤有限公司很快办好了浩业物流园安居房项目（海建雅居）一地块的建设项目开工“一件事”事项。公司工作人员伍先生对“帮代办”专员给予点赞，“有什么不明白的，‘帮代办’专员一一指导，我们办业务省时又省力。”

海口头铺实业有限责任公司工作人员郑女士也深有体会，“专员根据企业具体情况提供材料预审的服务，‘一对一’指导企业线上填报信息。”

今年截至9月1日，我市共办理建设项目开工“一件事”业务568批595个办件，服务420个企业477个项目，实现建设项目开工“一件事”高效办、集成办，保障项目早落地、早开工、快见效。