海口秀英区：织密“一老一小一新”服务网 激活基层治理幸福动能

近年来，海口秀英区秀英街道聚焦“为老服务、为小服务、为新业态服务”三大领域，积极探索创新服务模式，不断深化“一老一小一新”服务体系建设，通过阵地升级、资源整合、精准服务等方式，为辖区内的老人、孩子以及新业态新就业群体提供贴心、优质的服务，走出一条民生服务赋能基层治理的实践之路。

深化服务体系建设。（秀英区供图）

敬老：重阳活动暖桑榆，长效服务护“夕阳”

“琼剧听得过瘾，还享受到义诊等便民服务，这个重阳节过得很有意义。”10月28日，秀英街道综合养老服务中心热闹不已，秀英区“我们的节日·重阳”新时代文明实践主题活动在此温情启幕，居民何奶奶握着志愿者的手，笑得合不拢嘴。

“我们的节日·重阳”新时代文明实践主题活动。（秀英区供图）

舞台上，活力舞蹈、经典琼剧轮番上演，老人们跟着节奏轻轻哼唱；台下，居民积极参与游园互动区的投壶、插花活动，笑声不断；公益服务区内，义诊有序开展；宣讲环节，街道工作人员王莹莹以“独居老人如何用好社区服务”为题，细致讲解长者饭堂订餐流程、智能手机挂号技巧、防诈骗小知识，把实用服务“说明书”送到老人手中。

插花课堂。（秀英区供图）

此次活动只是秀英街道养老服务的一个缩影。依托综合养老服务中心，该街道已构建起“日常服务+特色活动”的长效体系。硬件上，配齐长者饭堂、康复理疗室，解决“吃饭难、照护难”；服务上，推行“社工+志愿者+网格员”联动机制，为空巢老人建立“一人一档”，定期上门帮扶；关怀上，常态化开展非遗剪纸、插花课堂、防诈骗等活动，让老年人“老有所乐”。

从单次活动的“一时暖”到长效服务的“长久安”，秀英街道正让“老有颐养”从愿景变为日常。

护苗：社区课堂解民忧，“儿童友好”筑根基

“以前下班后还要送孩子去练舞、学古筝，来回得两小时，现在在家门口就能学古筝，我也能安心做饭，政府的服务太贴心了。”说起社区教育教学点，秀英街道书场村居民杨女士满是感激。 

杨女士口中的“家门口课堂”，正是秀英街道推进“儿童友好城区”建设的重要载体。近年来，秀英街道紧扣“儿童友好”理念，以“一米高度”谋划服务，从“软件课程”到“硬件空间”全方位发力。在课程设置上，通过“线上问卷+线下走访”收集家长与儿童需求，推出《吉他弹唱》《演讲与口才》《少儿绘画》等特色课，实现“居民点单、社区开班”，既破解“课后看护难”，更满足孩子多样化成长需求；在空间改造上，对社区公园进行适儿化升级，不仅增设儿童游乐设施、打造“亲子阅读角”，让孩子在社区里安全、舒适地活动；在服务延伸上，联合学校、妇联开展“防溺水安全教育”“科普实践营”“亲子手工日”等活动，把“儿童友好”从“有地方玩、有课上”延伸到“全方位成长守护”。

“我们不仅要让孩子‘有学上’，更要让他们‘学得好、长得好’。”秀英街道社区学校负责人表示，社区课堂与儿童友好建设的结合，不仅缓解了双职工家庭的育儿压力，更让“儿童友好”从理念变为可触可感的生活场景，让孩子在关爱中成长，也让家长对社区的认同感、归属感持续提升，为“儿童友好城区”建设筑牢基层根基。

“家门口课堂”。（秀英区供图）

暖“新”：贴心举措破痛点，双向融入聚合力

“以前台风天担心电动车没电，现在换电柜就在站点旁，很快就能换好电池，累了还能去特斯拉店面的休憩空间喝口水、歇会儿，感觉在海口打拼也有‘避风港’了。”外卖骑手李洋的话，道出了秀英街道新就业群体服务的实效。

作为城市“流动的风景线”，外卖骑手、快递员等新就业群体曾面临“充电难、休憩难”的困境。秀英街道从“解决实际问题”入手，推出系列暖心举措，针对“续航焦虑”，在商圈、快递站点周边合理布设多组换电柜，联合各村居开展充电安全隐患排查，确保换电方便又安全；针对“休憩需求”，整合辖区企业资源，与特斯拉店面合作打造“暖心休憩空间”，免费提供饮用水、充电插座、临时避雨区，让奔波的新就业群体有处歇脚。

在商圈、快递站点周边合理布设多组换电柜。（秀英区供图）

街道并未止步于“单向服务”，而是积极引导新就业群体融入社区治理，通过邀请骑手担任“社区观察员”，在送餐途中发现路面破损、垃圾乱堆等问题及时反馈；组织快递员参与“反诈宣传”，利用上门派件机会向居民发放宣传手册。如今，越来越多的新就业群体主动加入社区志愿服务队，成为基层治理的“移动探头”。

从“解决需求”到“激发参与”，秀英街道正让新就业群体从“城市过客”变为“社区主人”，为基层治理注入新活力。

当前，秀英街道以“一老一小一新”为抓手，用暖心服务传递温度，用长效机制彰显深度，用治理创新提升高度，让民生服务与基层治理同频共振。秀英街道相关负责人表示，下一步，将持续探索互助型养老服务长效机制，建设儿童友好城区，加强困境儿童关爱保障；完善青年发展支持体系，不断织密民生幸福网，为基层治理现代化注入更多活力。

特约记者陈创淼 记者林英

（海口网10月31日讯）