记者帮帮帮 | 车门难关影响提车，商家维修后仍有分歧，记者帮忙协调→

记者帮帮帮 有事您说话

买新车本是件开心事儿

可张女士一家提车时却满脸愁容

新车的车门居然不好关

提车计划全被打乱了

张女士提供了一段交车当天用手机拍的视频。视频里，张女士家人关车门时，主驾驶的车门怎么都关不上，其他三个车门却能正常关闭。发现这情况后，他们马上告诉了店里的销售人员。

张女士说，这辆车是打算送给家人的，车门难关的问题耽误了他们提车。

张女士

我们提车当天在他们的售后点发现车门整体是关不上的，我买新车肯定不愿意有这样的情况，所以希望商家给一个换车或者退车的处理方式，现在我们协商不下来。

领跑汽车琼山大道江东店负责人 陈欢

它是新车，需要用的力道重一点，不是关不上。我们维修师傅稍微调整了一下，打开门里面扭了一下就好了，这种情况确实达不到退换的标准，反正问题出现了，我们就解决。

4S店对车辆进行了处理，主驾驶位车门难关以及前后两个门高低不平的情况已经解决。现在张女士和4S店就螺丝掉漆、耽误提车的问题没谈拢。

经过记者帮忙协调，张女士与4S店成功达成一致。对于车辆交付过程中出现车门难关的情况，4S店也表示，会举一反三，避免类似情况再次发生。

领跑汽车琼山大道江东店负责人 陈欢

因为我们确实出现了这个小的问题，也耽误了客户一点时间，我们也给客户赠送了一个30000的积分，送了2、3次保养，客户也满意，已经解决了。我们也会强调一下交车流程，尽量给客户做到非常精细化的交车流程，跟客户确认好，给客户全方位的检查车辆，保证这个车辆是在一个完整的状态下交给客户。

记者帮帮帮 有事您说话

在海口市委宣传部的牵头下，海口市融媒体中心“自贸港·星力量”之“记者帮帮帮”服务群众一线党建品牌已经上线。海口融媒矩阵将聚焦市民急难愁盼，帮服务、帮沟通、帮跑腿、帮监督，把党建品牌建立在服务群众一线，为加快海南自由贸易港核心引领区建设、打造“六个之城”营造良好舆论环境作出新的更大贡献。

百姓无小事，枝叶总关情

投诉举报、咨询求助

好人好事、建言献策

……

市民均可通过

“记者帮帮帮”热线电话

66819999、66822333

或关注热带播报、海口网、

直播12345、交通954等微信公众号

进行留言

实现“一键报料、即时响应”