数据赋能+智能监管 海口龙华区公租房管理走出“闭环治理”新路径

海口网12月15日消息（记者方真好 特约记者萧海山）“不用跑窗口、不用线下交材料，手机上点一点，公租房年审就完成了，太方便了！”近日，家住龙华区南海花园的租户王女士通过公租房智能管理系统完成年审后，连连点赞。这一便捷体验的背后，是海口市龙华区破解公租房管理难题、创新全系统闭环管理模式的生动实践。

随着经济快速发展和人口持续流入，龙华区公租房需求逐年攀升，每年需参与年审的家庭近7000户，业务接待量达1.5万人次。此前，线下办理模式下，租户需提交劳动合同、房产证明等多种纸质材料，常因材料缺失反复跑腿，人工审核效率低下；同时，转租获利、房屋闲置、违规领补等乱象频发，成为民生保障工作的“堵点”。

为破解困境，龙华区秉持“让数据多跑路，让群众少跑腿”理念，于2024年11月正式试行公租房智能管理系统，以技术创新打通管理梗阻。

跨部门协同实现“零纸质材料”智慧办理

“以前办年审要到好几个单位准备材料，现在手机操作几分钟就搞定。”这是租户们对新系统最直观的感受。龙华区通过积极协调省市级相关部门，成功打通不动产、社保、公安、民政、残联等多领域数据接口，将申请条件、审核流程、补贴计算等核心业务嵌入系统模块，实现全流程网上办理。

保障对象只需通过手机端提交资料，相关信息便纳入个人电子档案，后续业务可直接复用，彻底终结了“往返跑、盖章多、材料繁”的困境。数据显示，2024年11月对南海花园、滨涯小区736户试点年审中，系统自动完成全流程审核，工作效率较以往提升70%，群众跑腿次数显著减少。2025年，该系统已全面铺开用于轮候领取补贴对象的年审工作。

龙华区供图

科技赋能精准揪出违规行为

“人房匹配”动态监测、大数据轨迹分析、视频监控联动……龙华区将AI大模型技术融入公租房管理，构建起全方位智能监管网络，让违规行为无处遁形。针对滨涯小区，系统专门上线居住情况监测子系统，精准掌握租户居住情况，为管控提供数据支撑。

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滨涯小区住户谢某在大同路出租自有房屋，却故意隐瞒房产信息参与公租房年审，系统通过房屋租赁数据匹配精准发现该线索，管理部门依法取消其保障资格并限期腾退；南海花园租户冯某某将公租房转租他人，系统通过分析居住登记轨迹锁定违规事实，其资格被立即取消；3户保障对象长期无居住痕迹但水电使用不停，视频监控系统捕捉到异常后，经上门核实确认存在转借行为，房屋被依法收回。截至目前，系统已成功处置自有住房等6类多起违规线索，取消350户轮候对象、66户租户的保障资格。

在补贴监管方面，系统通过跨部门、跨区域数据比对，精准拦截违规获利行为。4户保障对象隐瞒家庭成员去世信息，违规领取补贴2.6万元；颜某某在龙华区与美兰区重复申请公租房，违规领取补贴2.9万元，这些款项均已全额追回，累计追缴违规补贴5.5万元。

“龙华样板”引领全市治理升级

依托智能管理系统的技术优势，龙华区联合纪委监委部门打造分层分类监督体系，构建起“精准监督、全域覆盖”的长效机制。区级层面建立4类12个监督模型，聚焦公职人员、党员等重点群体及普通保障对象，实现差异化监管；市级层面升级构建6个监督模型，覆盖居住情况监测、资格审核、异常抽审等全场景，累计覆盖保障对象及家庭成员超4万人，及时清退不符合条件者。

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这一创新模式得到市级主管部门认可，市住建局已将该系统升级为市级公租房管理平台，向全市其他三区推广应用。目前，三区已正式启用该系统办理年审业务，推动全市公租房管理从“线下繁琐”向“线上智能”、从“被动监管”向“主动预警”转变。

龙华区以技术创新为抓手，构建起“申请-审核-使用-监督”全链条闭环管理模式，既让群众办事更便捷，又守住了公共资源公平底线。“龙华样板”的推广，正为全市住房保障工作注入科技动能，让民生保障既有力度更有温度。