海口市“监督一张网”精准发力破解办证难 线上督办强监督 线下协同解民忧

日前，海口“监督一张网”平台以线上督办与线下督查双重发力，化解困扰多个小区业主许久的地下车位及住宅不动产产权证办理难题。这一民生难题的快速破解，正是海口依托“监督一张网”凝聚部门协同合力、以精准监督赋能民生保障的生动实践。

精准督办靶向施策破解难题

记者了解到，市纪委监委驻市住建局纪检监察组在一次日常监督检查中发现，海口一家小区存在住宅及地下车位迟迟无法办理不动产产权证，业主多次诉求均未得到有效回应。

民生无小事，办证难直接关系群众切身利益，纪检监察组立即通过市“监督一张网”平台，向市自然资源和规划局发起督办件，全程紧盯问题办理进度。

“接到督办件后，我们第一时间研究解决路径。”市不动产登记中心转移登记科职员黄叶青介绍，为精准找准问题症结，工作人员立即联系涉事小区与开发商沟通。经核查，确认该小区开发商存在引导业主通过中介代办产权证并收取相关费用的情况。

针对核查情况，市自然资源和规划局采取“一案一策、分类施策”的处置方式，主动与开发商对接，就代办收费问题进行规范引导；向开发商全面解读海口推行业主单方办理转移登记的相关制度，引导其签署《同意购房人单方办理申请书》。“只要开发商提交这份申请书，业主凭借相关材料就能直接办理不动产产权证，无需开发商额外配合。”黄叶青解释道。

在多方推动下，开发商最终签署申请书，业主办证时只需自己提交备案合同、完税证明和身份证明材料，市自然资源和规划局开辟绿色通道，第一时间完成材料审核，迅速为业主核发不动产产权证。

以点带面全面排查化解问题

破解个案的同时，市自然资源和规划局以点带面开展全面排查。“我们了解到涉事小区属于一个大型项目的其中一部分，便立即联系开发商，排查是否存在类似的代办收费、办证滞后问题。”黄叶青告诉记者，经排查发现确实存在类似情况，工作人员随即同步引导开发商将这些园区纳入“单方申请”范围，推动问题批量化解。

记者了解到，目前相关工作仍在持续推进中，已有多个有类似问题的园区办证问题进入解决流程，不少业主已成功办理不动产产权证。黄叶青说，“监督一张网”平台的督办机制极大提升了部门的责任意识和工作效率，“无论是‘监督一张网’督办件，还是12345政务服务热线诉求，只要涉及业主办证难题，我们都第一时间主动介入，针对性地为业主排忧解难。”

市“监督一张网”平台通过线上督办与线下督查相结合的方式，构建起全链条、闭环式的监督体系，让民生诉求件件有回音、事事有着落。此次办证难题的高效化解，正是该平台精准对接民生需求、破解基层治理堵点的生动实践。

市纪委监委相关负责人表示，将持续深化“监督一张网”建设，聚焦群众急难愁盼问题，强化监督执纪问责，推动更多民生难题得到及时有效解决，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。