椰锐评 | 让“顺畅中转”成为自贸港的便捷体验

海南自贸港建设不断推进，交通枢纽的服务效能成为衡量开放水平的重要标尺。日前，海口美兰国际机场联合边检、海关推出“琼港通”跨航司中转服务，直击非通程中转旅客的行李转运痛点，其运作模式正是当前自贸港致力提升枢纽能级、优化营商环境的一个精彩缩影。

以往，旅客经海口中转时，若前、后航程由不同航空公司承运，往往需要旅客在到达中转地后，自行提取托运行李，再重新办理乘机手续。如此一来，无论中转时间紧张还是宽松，烦琐的流程都增加了旅客的时间成本，同时也拉低了航空枢纽的运转效率。“琼港通”跨航司中转服务推行，从香港始发且未办理通程业务的中转旅客飞抵海口后，即便下一程选择的是不同航空公司的航班，其托运行李也由美兰机场统一负责中转运输，无需旅客自行提取。旅客只需在中转值机柜台办理后续航班登机牌，随后在中转厅完成相关手续查验，即可直接前往下一程登机口候机，实现“行李免提、顺畅中转”。前后航程“丝滑”衔接，旅客不必再带着行李匆忙奔波。“琼港通”跨航司中转服务无疑带给中转旅客“解放双手”的利好，大幅提升了中转通关效率和旅客出行体验。

从更深层次来看，这是流程再造与协同运转为出行旅客带来的良好体验。“行李免提、顺畅中转”需要多方合作、数据共享，机场联合边检和海关，在信息互通、多方联动的基础上，监管并保障了人员查验和行李运输的安全高效，打通了原先的“梗阻”，提供了连续整体的服务。海南自贸港全岛封关，海口作为自贸港核心引领区，对外开放能级全面跃升，人员往来流动日益频繁，中转旅客和中转业务的增多需要机制灵活升级，提升航空品质，满足旅客出行需求、推动经贸交流合作。跨航司中转服务的完善，将进一步提升海口航空枢纽的美誉度与竞争力，使之以更高的运输能力服务旅客，更为海南自贸港建设筑牢交通根基。

行李虽小，关乎体验；中转虽细，映照格局。期待未来海口持续推出更多类似的创新举措，让越来越多的便利政策和服务，精准对接市民游客的需求，在细微处见关怀，于流程中显效率，使“便捷”与“温度”成为这座城市愈发鲜明的标识，也让更多人共享自贸港建设的红利。