记者帮帮帮 | 20张底片6000元 拍照遇套路？记者介入成功退款

近日，消费者蒙先生向《记者帮帮帮》栏目反映，其女友参加了海口一家瑜伽馆组织的肖像拍摄活动，原本仅计划花费199元获取两张精修底片，还能穿明星高定服装拍摄，最终却额外支付6000元购买20张半精修底片。离开门店后当晚便心生悔意，提出退款遭拒。记者介入后，经协商，瑜伽馆同意退还4000元。

付款记录。颜绵程 摄

消费凭证。（受访者供图）

据蒙先生所述，其女友小陈系海口艾某健康管理有限责任公司旗下瑜伽馆会员。2025年12月20日，小陈参与了该瑜伽馆组织的“肖像节”拍摄活动。活动宣传显示，支付199元即可享受两套明星高定服装的整体造型服务及两张精修底片。拍摄前，瑜伽馆工作人员通过微信告知小陈，若额外选择其他照片，每张收费300元，原价为每张1500元。

消费者与瑜伽馆的聊天记录。（受访者供图）

小陈向记者表示，因觉得199元两张照片的价格较为划算，便预先支付199元“占位费”以锁定两张赠照名额。到店拍摄期间，摄影师共拍摄上百张底片。进入选片环节后，摄影工作人员及场馆瑜伽老师以“照片难得”“错过不再有”等话术持续推销。小陈多次明确表示价格过高，无意购买，却遭工作人员以“不消费为什么参与拍摄”等言语施压，最终支付6000元购买20张半精修底片。

“我问她，既然不想买为什么不直接离开？她说选片的时候，好几个人围在旁边，不停地说这张好看，那张好看，感觉就像被‘洗脑’了。”蒙先生表示，经对方反复劝说，小陈从数十张初选照片中筛选至22张。“因选片耗时过长，她急于结束流程，同时担心若不付款会影响已购买的瑜伽课程，最终选择支付费用。”

当晚，小陈对此次消费深感后悔。于是，蒙先生陪同女友来到瑜伽馆提出退款诉求，却被瑜伽馆及合作摄影公司以“照片已拍摄完成”“合同已生效”为由拒绝。蒙先生表示，收费凭证上的“不退不换”条款，是在付款完成后才被出示，事先并未被告知。此外，他认为该瑜伽馆的经营范围不包含摄影服务，属于无证经营。每张半精修底片300元的定价远高于市场正常水平。“不仅价格偏高，修图效果也并不理想。”

近日，在属地市场监督管理所工作人员的主持下，双方进行协商调解。最终，瑜伽馆承诺退还4000元，剩余2000元作为已产生的拍摄成本由消费者承担。对此，蒙先生表示接受。

针对此类纠纷，海南圣言律师事务所主任李麟认为，经营者若未在交易前全面、真实地告知如“不退不换”等关键条款，并在销售过程中利用环境或话术对消费者施加不当影响，其行为可能构成《民法典》第一百五十一条所述的“显失公平”，受损害方有权请求撤销民事法律行为。此外，设置不公平交易条件亦可能违反《消费者权益保护法》第十六条。消费者在维权时，应注意保留相关证据，可通过与经营者协商、向消费者协会投诉或拨打12315热线，乃至提起诉讼或仲裁等途径维护自身权益。

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