春运暖程 志愿同行 海口志愿服务守护旅客平安返乡

2月10日上午，位于海口长滨北五路的春运保障志愿服务点内，志愿者小张快步迎向一位抱着孩子、拖着行李的年轻妈妈，接过沉甸甸的包裹，引导她至休息区坐下，并递上热水。这一幕，是海口春运暖心服务行动的生动缩影，是椰城用善意守护旅客归乡路的真实写照。

2月10日，在海口长滨北五路春运保障志愿服务点，志愿者为过海旅客送上八宝粥。 记者 杨忠凯 摄

今年春运启动以来，琼州海峡南岸出行需求持续攀升。海口通过统筹运力调配、优化疏运流程，实现车客疏运“量增效提”。截至2月8日，海口“三港”（秀英港、新海港、铁路南港）累计完成出港航班1124航次，同比增长4.3%；出岛旅客38.03万人次，同比增长10.2%；出岛车辆9.94万辆次，同比增长5.7%，整体疏运效率较往年显著提升。

2月2日以来，在高效疏运的基础上，海口已构建起覆盖全域的志愿服务网络。秀英区政府党组成员、海口市综合行政执法局秀英分局党委书记、局长林琪介绍，在市政府牵头下，秀英区组建了960人的志愿服务队伍，在“三港”及周边待渡区搭建“5+3”服务网络——在长滨北五路、长滨北路、秀英港等5个重点区域设置常态化志愿服务点位，并设立3个应急支援点，全方位守护旅客出行路。

同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，志愿服务队伍还提供“一对一”陪护帮扶服务。2月10日下午，记者在秀英港志愿服务点看到，志愿者小李推着坐轮椅的山东旅客张大爷办理进港手续，并协调开通绿色通道。“你们的服务太周到了，让我心里暖乎乎的。”张大爷说。

此外，新海港和南港“二线口岸”（货运）集中查验场的“司机之家”备受货车司机喜爱。2月9日下午，来自湖南的货车司机张师傅结束长途驾驶后，在这里吃上了热饭、洗上了热水澡，“跑车这么多年，第一次在途中享受到这么好的待遇，就像回到了家。”张师傅说。

连日来，春运保障工作的暖心画面在海口不断上演。秀英区联动周边商超、便利店建立物资保障机制，停航期间港口周边商超餐饮区24小时营业，自动售卖机随时供应饮品零食，确保旅客需求不断档。志愿者们用真诚的微笑、贴心的服务，传递着城市的温度，化解旅客旅途的疲惫，让每一位奔波在外的人，都能在春运途中感受到家的温暖与新春的喜悦。