应对春节旅游高峰 海口酒店业新推系列暖心服务

2026年春节是海南自贸港全岛封关运作后的首个春节，旅游市场备受瞩目。海口酒店业推出系列暖心服务组合新春套餐，迎接海南自贸港封关运作后的首个春节旅游高峰。

海口市旅文局相关负责人介绍，从春节到元宵期间，海口星级酒店和特色民宿分别推出了特色新春套餐，如客房折扣、餐饮优惠，免税店的穿梭巴士、代金券礼包、旅拍、延迟退房等。价位覆盖200余元的精品酒店，到1000元左右的高端亲子套餐，游客可根据预算与行程灵活选择。

在海南君华海逸酒店等多家酒店，赶早班机的旅客能在前台领取一份贴心准备的“便携早餐能量包”。

“我们留意到许多客人因行程安排需要很早出发，可能来不及用早餐。”酒店相关负责人表示，“能量包”内含糕点、饮品和水果，希望能为游客的旅途补充能量。

今年春节，海口各大酒店在提供基础暖心服务的同时，也积极创新产品供给，满足游客多样化、高品质的消费需求，激发市场活力。海南迎宾馆的“福马迎春”套餐将住宿、餐饮与亲子课程结合。“不仅要把房间打扫干净，更要把服务做进客人心里。”海南迎宾馆的服务人员介绍，除了提供免费行李寄存和欢迎热饮，酒店还会在除夕至初二为住客赠送寓意吉祥的“福桔”。

面对游客普遍担心的“行程有变，预订损失怎么办”这一痛点，我省今年推出了创新的保障措施——“酷游海南”平台近期上线了“酒店住宿保险”服务。游客支付最低30元保费，若因突发疾病、家庭变故、交通延误等近20种承保情况取消行程，最高可获得90%的房费赔付。