海口国兴街道：以“国兴刻度”精雕网格治理 用整改实效细琢城市管理

海口网3月11日消息（记者谢昀惠 特约记者许晶亮）近日，海口市琼山区国兴街道攀丹社区网格员在日常巡查中，发现文坛路路牙石墩丢失导致车辆直接停在人行道上，造成人行道地砖破损严重，严重影响居民出行安全，当即拍照记录并迅速联动市政人员到场更换修补，及时消除了这一易被忽视的安全隐患。这一从细微处发现问题、快速闭环处置的场景，正是国兴街道网格员深耕网格、以精细化治理赋能城市管理的鲜活缩影。

2026年3月，海口市琼山区国兴街道紧扣城市精细化管理工作要求，以网格精细化管理为核心抓手，落地“多格合一、一格多员、多员协同”联动机制，将网格治理体系与城市精细化管理工作深度融合，通过主动排查、精准联动、闭环处置，切实解决城市管理和民生服务中的重点问题，推动基层治理效能持续提升。

国兴街道把网格精细化管理作为城市精细化管理的重要支撑，2025年构建起“网格-社区-街道”三级联动转办机制，推行首问负责制与限时办结制，全年收集民生问题2010件，办结2002件，办结率99.61%，问题平均处置周期同比缩短40%。街道以网格为前沿阵地，开展问题排查与整改工作，针对红城湖路、兴丹路等重点路口，网格员常态化巡查建档，联动执法、交警部门开展定点值守与错峰管控，规范经营秩序；针对八一小区、日月广场等重点区域，网格员排查卫生、绿化问题，联动物业、环卫开展专项整治，督促落实日常管护机制，改善辖区市容环境。

街道充分发挥网格“探头”与“纽带”作用，2025年网格员每日双巡，累计排查城市管理相关问题927件，为重点人群上门服务376人次，通过70个巡查驻扎点收集群众诉求477件。网格员将问题分类上报后，社区调动多方力量自主处置下水道堵塞、楼道灯失修等民生实事88件；街道统筹资源协调解决摊贩规范经营、老旧小区加装电梯等跨领域事项128件，全年化解小纠纷、小隐患400余起，让网格成为城市管理问题闭环处置的关键节点。

国兴街道深化“街社吹哨、部门报到”与“多格合一”机制融合，结合联动机制明确网格问题分级处置标准，网格员将社区层面难以解决的问题精准上报，由街道针对性“吹哨”，区级执法、城管、园林、市政等职能部门及时“报到”，网格内各岗位人员协同发力、联合处置，形成上下贯通、左右联动的治理合力，确保各类问题快速响应、高效解决。街道还将联动辖区省级重点项目海南中心施工方中建三局，围绕生活垃圾、建筑垃圾清理等重点工作深化协作，共推城市精细化管理提质增效；同时建立民生诉求多维度分析机制，对问题进行标签化处理，针对频发问题提前巡查，推动治理从“被动应对”向“主动预防”转型。

街道将持续深化网格精治与城市精细化管理融合发展，全面强化网格队伍建设，实现专职网格员全员培训，扩充兼职网格员力量并建立人才储备库。同时推动基层治理向“数据驱动”转型，搭建“社区资源一张图”，数字化整合辖区资源实现精准调度；健全与区级职能部门常态化联动会商制度，探索“居民点单、社会企业助力”的治理模式，织密城市精细化管理服务网，持续提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。