医心向党 护航基层③ | 容琼文：用脚步丈量医院，用匠心守护生命之光

编者按：他是海南省神经内科领域的知名专家，曾任海南医科大学第一附属医院医务部主任，是一名资深的医疗管理专家。兼具专业技能与医疗管理双重经验的容琼文，2025年6月受命担任琼海市人民医院医共体总院执行院长。近一年的时间，他用脚步丈量医院的每一个角落，用专业与温度，为这所基层医院带来了技术与管理双重提升。他常说：“管理不是坐在办公室发文件，而是走到一线去解决问题。”于是，人们总能在急诊科、在病房、在门诊（部）的各楼层，看见他的身影——不是来检查，而是来“找问题”的。

抉择：从医疗专项管理到医院全面管理

他选择下沉一线

去年，容琼文接到任命时，正是一附院医务部最忙的时候。作为医务部主任，他每天与医疗质量、安全、流程优化打交道，是微观层面的精细管理者；而要去琼海担任执行院长，意味着要从“点”走向“面”——面对整个医院的运营发展、学科建设、人才培养……这是从医疗专项管理向医院全面管理的跨越。

有人劝他：“在医务部多好，接触面广，晋升空间大。去基层，苦累不说，还远离学术中心。”

容琼文沉默片刻，说了一段话：“我当医务部主任这些年，最常处理的是基层转诊上来的危重病人。很多时候，如果能早一点、快一点，结局就不一样。我想去看看，问题到底出在哪儿，能不能从根上解决。”

就这样，他带着医务部练就的“管理嗅觉”和神经内科的“技术底气”，踏上了琼海的土地。临行前，他把好几本医务部的工作笔记本装进行李箱——那些年积累的管理经验，要在新战场上派上用场了。

脚步：走遍全院每一个角落

把问题“捞”出来

刚到任的那几个月，容琼文没有急着开会发文，而是做了一件“笨事”：带着行政职能部门的负责人，一个科室一个科室地走，一家卫生院一家卫生院地跑。

从上埇到潭门，从急诊到住院部，从手术室到后勤库房，从职工食堂到家属区……他走遍了医共体各家卫生院和全院所有角落。每到一处，他都会停下来，和科主任聊、和护士长聊、和一线医生护士聊、和患者聊。

“医院好不好，患者最清楚；管理顺不顺，一线最明白。”他说。

“容院长有个习惯：发现问题，当场定方案；当场定不了的，限期整改，到期必查。”一位行政的工作人员说，“我们私下叫他‘行走的办公桌’。”

3个月下来，他记录了满满一本问题清单，也解决了几十个长期困扰一线的问题。医院的职工发现，这个新来的院长，不坐在办公室里听汇报，而是真的和大家一起干活、一起想办法。

破局：以卒中中心为支点

撬动全院急危重症救治能力

作为神经介入专家，容琼文比任何人都清楚，脑血管病的救治，是一场与死神竞速的比拼，每分每秒都关乎患者的生死存亡。他给自己定了一条雷打不动的规矩：每周三出专家门诊，每周四教学查房、疑难病例讨论。手术台上，他一边操作一边讲解，从脑血管造影到急诊取栓，从颈动脉支架到颅内动脉血管成形，毫无保留地传授。

他做手术时，会把每一步的要点、可能的风险、备选方案都讲清楚。神经内科的年轻医生小陈说，“有一次，我独立做取栓，他在旁边看着，手就放在我手旁边，随时准备托一把。那种安全感，没法形容。”

在他的带领下，科室接连突破：复杂脑血管病变急诊取栓术、颅内动脉非急性期闭塞介入开通术、经桡动脉入路脑血管造影及介入治疗、颅内未破裂动脉瘤介入栓塞及密网支架置入术……一个个“首例”在这里诞生。

但他更清楚，作为院长，他的使命不只是让一个科室变强，而是让整个医院都“硬”起来。他同步推动创伤中心、胸痛中心建设，将卒中中心的成功经验复制到其他急危重症领域。他主导修订了全院急诊急救流程，建立多学科联合救治机制，定期组织应急演练。他说：“卒中中心的经验告诉我们，流程优化能救命。我们要让每一个走进急诊的患者，都能得到最快、最规范的救治。”

大半年下来，医院的急危重症救治成功率明显提升，患者外转率显著下降。一位心梗患者的家属感慨：“以前听说心梗要去海口做支架，没想到现在琼海就能做，还这么快。容院长来了，我们老百姓有福了。”

那个北方游客的故事：当奇迹发生时

所有人都哭了

那是去年秋天的一个傍晚，急诊科突然送来一位昏迷的老人。家属跟在后面，哭得站不稳：“我们是来旅游的，在动车上他突然就不行了……求求你们，救救他！”

容琼文闻讯赶到。CT排除出血，确诊颅内大血管闭塞，发病不到3小时，还有机会！他迅速组织术前讨论，制定介入方案。手术室里，无影灯下，他亲自上阵。

导丝在血管里穿行，像走迷宫。容琼文的手稳如磐石，眼睛紧盯着屏幕，额头渗出细密的汗珠。护士轻轻替他擦去，他一动不动。当取栓支架牢牢抓住血栓，缓缓拉出的那一刻，屏幕上血流瞬间贯通——手术成功！

术后第二天，老人醒了。他睁开眼睛，看着床边的女儿，轻轻问：“这是哪儿？”女儿“哇”地一声哭出来，抱着父亲泣不成声。

出院那天，家属紧紧握住容琼文的手，双膝一弯就要跪下。他一把扶住：“别这样，这是我们应该做的。”老人哽咽着说：“容院长，您救的不只是我，是我们全家。没有您，我们这一家子就散了……”

容琼文看着老人满是皱纹的脸，又看了看旁边泣不成声的女儿，心里涌起一股暖流。他轻轻拍了拍老人的手背，认真地说：“老人家，您别这么说，治病救人，本就是我们医生的职责。”

后来，有朋友和容琼文闲聊，说起他放弃省城优渥的条件，来到这基层医院，每天奔波在各个病房，处理着医院管理和业务上的各项工作，忍不住问他：“你这样折腾，到底值不值得？”

容琼文没有立刻回答，他靠在椅背上，目光望向窗外，仿佛又看到了出院那天，老人和女儿脸上的笑容。过了一会儿，他缓缓转过头，脸上带着平静而坚定的神情，轻声说：“那个瞬间，值得。”

那个瞬间，是老人醒来时，女儿眼中重新燃起的光芒；是出院那天，父女俩脸上绽放的笑容；是他们紧握着手，满含感激的泪水。那瞬间里，承载着一个家庭的重生，承载着一份沉甸甸的信任，也承载着他作为一名医者，最朴素的初心与使命。

从繁华的省城到寂静的基层，从宽敞明亮的大医院到设施相对简陋的基层医院，他也曾有过迷茫与困惑。但每当看到患者康复的笑脸，听到家属真诚的道谢，那些疲惫与辛苦，便都烟消云散。他知道，自己选择的这条路，虽然布满荆棘，但每一步，都走得踏实而坚定。因为他明白，医者的价值，从来都不在于身处何方，而在于是否能为患者带来生的希望。而那些被他温暖过的家庭，那些被他拯救过的生命，便是对他最好的回报。

深耕：让技术扎根

让团队成长 让体系成熟

容琼文常说，他最大的心愿，是离开后，这里依然能做好高难度手术，依然能高效运转，依然能让患者信任。

为此，他建立了一整套人才培养机制：每周疑难病例复盘，每月多学科联合读片会，定期手术模拟训练。他还推行“导师制”，从各科室选拔青年骨干重点培养，从基础理论到操作规范，系统化训练。

在管理层面，他推动完善了医疗质量安全核心制度，优化了科教科培训考核体系，牵头修订了多项医疗技术准入与管理制度，确保每一项新技术开展都有章可循、安全可控。他还着手建立全院层面的质控指标体系，用数据驱动管理。

去年，他牵头举办了“经桡动脉入路介入诊疗脑血管病培训班”，吸引了省内外300多名同行参加。这只是一个开始，他还计划陆续推出创伤、胸痛等专题培训，把省级优质资源持续引入基层。

“我希望有一天，即使我不在这里工作了，琼海依然是岛东地区急危重症救治的‘高地’。”他说。

深夜的灯光：那些看不见的付出

行政楼二楼的灯，常常亮到深夜。那是容琼文的办公室。

有人统计过，他平均每天工作10-12个小时。白天穿梭于科室、手术室、会议室，晚上批文件、看文献、准备课件。周末，他有时还要下乡义诊、调研。

“院长，您不累吗？”有人问。

他笑笑：“累，但值得。我每多做一点，这里的患者就能多一份希望。”

有一次，深夜值班的保安老李路过行政楼，发现二楼那间办公室的灯还亮着。推门一看，容院长正伏案批阅文件，桌上摊着厚厚一摞资料。老李轻声提醒：“院长，您辛苦了，早点休息吧。”他抬起头，揉了揉眼睛：“还有个方案没看完，明天要讨论。你先去休息，我马上。”

后来很多同事都说：“院长都这么拼，我们还有什么理由不努力？”

一个瞬间：那张写在病历背面的感谢信

容琼文的抽屉里，珍藏着一张皱巴巴的纸。那是从病历本上撕下来的一页，背面用歪歪扭扭的字写着：

“容院长，我妈妈现在能走路了，能自己吃饭了。她说谢谢你。我们全家谢谢你。我们琼海人有福气。”

写信的，是一位脑出血患者的儿子。老人术后卧床三个月，曾被医生判定“大概率终身瘫痪”，如今却能扶着墙慢慢走路，还能自己端起碗喝粥。出院那天，儿子攥着皱巴巴的病历纸躲在走廊拐角，趁容琼文转身和护士交代医嘱时，飞快把纸塞进他白大褂口袋，没等容琼文反应就红着眼眶跑了。

等容琼文发现这页纸时，已经是三天后——白大褂被妻子扔进洗衣机洗了一遍，蓝黑墨水晕开在泛黄的纸面上，像被泪水浸过的云团，但歪歪扭扭的字迹依然倔强地立着：“容院长，我妈妈现在能走路了，能自己吃饭了。她说谢谢你。我们全家谢谢你。我们琼海人有福气。”他坐在办公室的藤椅上，指尖轻轻摩挲着被水浸软的纸边，慢慢把它摊平，压在了办公桌的玻璃板下，和一摞摞获奖证书、学术论文摆在一起。

“这是我最珍贵的奖状。”他对着来访的年轻医生说，阳光透过百叶窗落在纸上，把那些模糊的字晒得暖烘烘的。

感悟：管理不是发号施令

而是点亮人心

近一年的基层实践，让容琼文对“管理”二字有了新的理解：

“以前在医务部，我管的是制度、流程、数据。现在我发现，管理归根结底是管人心。你得让一线的人信你，愿意跟你一起撸起袖子加油干。”

他相信，管理者最大的职责，是为干事的人扫清障碍。所以，他坚持现场办公，现场解决问题。“我不希望医生护士把时间浪费在跑腿、填表、等批示上。他们应该把时间留给患者。”

他也相信，管理者必须懂技术。“不懂技术，你无法判断哪些是真正的难点，哪些是畏难情绪。不懂技术，你无法赢得一线医生的尊重。”

正是这种“专业+管理”的双重身份，让他既能发现问题，也能解决问题；既能指导技术，也能凝聚人心。

他还特别看重人文关怀。“基层医患关系更紧密，信任更珍贵。多一份耐心解释，多一次下乡随访，都能极大增进医患信任。这是提升治疗效果、构建和谐医患关系的‘软实力’。”

展望：打造岛东医疗中心

让百姓大病不出市

站在新的起点，容琼文的视野早已超越单个科室：

他计划用三年时间，将卒中中心建成国家级高级卒中中心，同时推动胸痛中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心“五大中心”齐头并进，构建覆盖全市及周边的急危重症救治网络。

他致力于建立现代医院管理制度，完善绩效考核、人才评价、学科建设等长效机制，激发内生动力，让医院走上可持续发展轨道。

他还在谋划构建区域医疗协同平台，通过远程会诊、专科联盟、双向转诊，将省级优质资源持续下沉，让基层百姓在家门口就能享受高水平医疗服务。

“我的目标很简单：让岛东地区的老百姓，得了大病不用往海口跑，在琼海就能得到最好的救治。”他说，“这需要全院上下一起努力，我愿做那个铺路的人。”

后记：那盏灯，为谁而亮

又是一个深夜，行政楼二楼的灯还亮着。

楼下，救护车闪着蓝光驶进医院，急诊室的灯光彻夜通明。楼上，容琼文合上最后一个文件夹，站起身，走到窗前。

远处，万家灯火星星点点。他知道，每一盏灯下，都有一个家庭，有父母的期盼，有子女的笑脸。而他，正和这所医院的同事们一起，守护着这些灯火，不让任何一盏突然熄灭。

他关掉灯，走出办公室。走廊里静悄悄的，只有自己的脚步声。

明天，又是新的一天。会有新的患者，新的挑战，新的感动。

而他，会一直在这里，用脚步丈量医院的每一寸土地，用匠心守护每一束生命的光。

医院强了，患者就不用往外跑了。”他轻声说，“这就是我选择下沉基层的意义。”