琼山区云龙镇“23号会客厅”化纠纷解难题 诉求“快响应” 服务暖民心

近日，在琼山区云龙镇打造的“23号会客厅”，工作人员帮助村民调解纠纷。记者 苏弼坤 摄

“大家有啥诉求尽管说，我们会一一记下，到时候在‘23号会客厅’给大伙答复。”近日，云龙镇党委副书记、政法委员何运吉深入辖区企业和村庄征集诉求，为每月23日的“书记接访日”做准备。

政绩之本，在于为民。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，云龙镇持续激活“23号会客厅”服务效能，主动靠前化解纠纷、破解难题，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转变。“23号会客厅”自启用以来，已成功化解土地征收、企业欠薪、租金纠纷等各类问题近30起。同时，还在重点项目建设方面做好服务保障，以实际行动践行正确政绩观。

小事快办 大事妥办

“感谢你们的调解，我顺利收到了赔偿款，一桩烦心事终于解决了！”3月19日，“23号会客厅”工作人员回访一起宠物购买纠纷的当事人时，对方连连表达谢意。

据了解，云龙镇居民万先生与何先生因民事交易产生纠纷。3月10日，“23号会客厅”收到调解需求后，迅速联合云龙司法所启动“一站式”调解机制，组织双方面对面沟通协商，最终促成双方签订和解协议、握手言和。

除了化解群众生活中的“小纠纷”，“23号会客厅”也在着力解决影响群众生活的“大问题”。

在省道S202演阳线改建工程推进过程中，涉及云龙镇6亩土地征收。“23号会客厅”主动介入，召集村民代表、征收等相关部门人员面对面沟通，现场说明项目重要性，同时结合村民建房刚需，提出重新规划建设用地方案。镇政府加快新地块测量、规划设计工作，并全程跟踪推进，最终为村民调整出新的建设用地，保障项目推进的同时，也解决了村民的后顾之忧。

民意直达 矛盾快解

3月27日，走进位于云龙镇综治中心一楼的“23号会客厅”，暖意扑面而来：宽大的木质围桌旁整齐摆放着椅子，墙面上“23号会客厅”几个大字格外醒目。“群众找不到的部门，我们来协调；群众办不了的难事，我们来牵头。”何运吉指着围桌说，会客厅的核心作用，就是让群众遇事不用跑远路、不用绕弯子，实现民意直达、矛盾快解。

“23号会客厅”建立常态化服务机制，每周安排镇领导轮值接访，村（居）党员志愿者驻点服务。在会客厅门口的公告牌上，每日驻点值班领导的联系方式一目了然。此外，每月23日被定为“会客日”，由镇领导面对面接访。“有了会客厅，村里的矛盾和问题能够得到更高效解决。”云龙镇云龙村道让村民小组长丁成锋说。

“我们坚决摒弃短期突击思维，要长期坚持下去，让这里成为解决群众难题的长效阵地。”云龙镇党委书记蒋文强表示，将以树立和践行正确政绩观学习教育为契机，持续完善会客厅服务功能，把红色基因融入基层治理各环节，打造可复制、可推广的治理样板，书写连民心、解民忧、促和谐的基层治理新篇章。