金融活水润琼崖 工行服务谱新篇——工行全力服务海南自贸港建设纪实

春风拂过博鳌，盛会再启华章；潮涌南海之滨，封关百日扬帆。在博鳌亚洲论坛汇聚全球目光之际，海南自由贸易港也迎来了全岛封关运作的“百日”重要节点。在这片改革开放的热土上，中国工商银行海南省分行（以下简称“工行海南省分行”）以国有大行的责任与担当，紧扣服务海南自贸港建设主线，在跨境金融创新、重大活动保障、支付便利化提升等领域持续发力，用金融活水精准滴灌，为海南打造新时代对外开放重要门户贡献了坚实的工行力量。

深耕封关“试验田” 跑出跨境金融“加速度”

自封关运作以来，海南自贸港政策红利加速释放，发展活力充分迸发。工行海南省分行紧抓政策机遇，聚焦跨境金融创新，推动多项业务实现提质增效，用专业金融服务护航自贸港建设行稳致远。

工行海南省分行深耕EF账户业务拓展，推动创新金融服务下沉一线、贴合需求、务求实效。封关运作100天期间，EF账户业务办理效率显著提速，新开EF账户数量占存量账户总数的40%，业务增长势头强劲。目前，EF账户已全面覆盖国企、民企、外企及境外机构等多元市场主体，累计结算量持续稳步攀升，切实发挥了EF账户“跨境资金便捷流转、高效融通”的核心效能，为自贸港跨境金融服务的顺畅运行筑牢坚实根基。

与此同时，该行精准把握政策导向，深耕跨境人民币投融资服务，依托专业的服务团队、成熟的服务体系和高效的响应机制，实现跨境人民币业务重大突破性落地。2025年12月29日，该行成功为某创业企业办理了一笔近4亿元人民币的跨境增资业务，从香港顺利汇入，专项用于境内股权再投资，打通了跨境资金融通“最后一公里”，为自贸港外资集聚注入了强劲动能。

在离岛免税消费领域，该行精准对接市场需求，助力激活消费活力。封关100天（截至2026年3月27日），该行离岛免税商户通过收单渠道的交易金额和笔数，同比增长23亿元和99万笔，实现了同比12%和8%的增长。其中，外卡（Visa/Mastercard等）交易表现亮眼，交易笔数达1800笔、金额821万元，同比增幅分别高达147%和145%，进一步助力海南国际旅游消费中心建设。

服务博鳌“大舞台” 赋能重点项目“强引擎”

博鳌亚洲论坛，是海南连接世界的重要窗口。工行海南省分行将服务论坛及配套建设作为检验综合金融能力的“试金石”，以金融之力护航重大国际活动。

（博鳌亚洲论坛主会场外景 李昊摄）

封关运作前，工行海南省分行积极对接海南机场集团有限公司，为“博鳌机场三期扩建项目”审批通过2亿元项目贷款。截至目前，已根据项目建设进度投放0.4亿元，剩余款项将分批提款，有效满足了企业的资金需求，为博鳌机场提升运营能力、更好服务论坛提供了坚实的金融支撑。

依托博鳌论坛这一重要平台，该行主动加强与参会企业的对接交流，积极挖掘合作机遇，围绕企业发展需求，提供全方位、定制化的投融资合作方案，推动多项合作意向落地生根，进一步拓宽合作领域、深化合作层次，以金融纽带助力参会企业共享自贸港发展红利，彰显了工行服务重大国际活动、赋能企业发展的综合实力。

不仅如此，该行还将服务触角延伸至自贸港重点园区和现代服务业，以“金融活水”浇灌实体经济。在文昌航天城，该行通过“战略合作协议+专班服务机制”提供定制化金融服务，封关后仅10日内，即投放0.2亿元流动资金贷款支持海南商业发射场运营周转，并向配套企业投放超1亿元流动资金贷款。在现代服务业方面，该行重点支持了美兰、凤凰、博鳌三大机场改扩建及海南东西环铁路等项目，一季度累计向现代服务业投放近3亿元。这些举措不仅体现了工行速度，更彰显了金融对自贸港重点产业能级提升的精准助力。

优化支付“软环境” 传递国际服务“工行温度”

随着海南自贸港建设深入推进，支付便利化成为优化营商环境、提升境外来琼人员体验感的重要一环。工行海南省分行持续强化金融开放服务能力，用细致入微的举措让每一位远道而来的国际友人感受到工行温度。

（工行员工为境外人士办理金融业务 李昊摄）

聚焦境外人士第一站的金融需求，工行三亚分行紧密对接地方政府与人行工作部署，在三亚凤凰机场国际到达厅、三亚大悦城商场分别布设了可外卡取现的ATM存取款一体机与支持美元、港币、英镑等9个币种的外币自助兑换机，同时配套中、英、俄、韩四种语言的机具使用流程图与标识牌。截至2026年2月底，外币兑换机累计办理兑换1572笔，金额折合人民币达245万元；ATM取款业务达4611笔，金额近1300万元，其中外卡取现633笔、金额近100万元，为境外来宾提供了高效便捷的金融支持。

服务无国界，细微见真情。随着封关运作深入推进，工行各网点逐渐成了名副其实的“国际金融前台”。在海口琼泰支行，一名因语言障碍而焦急的外籍客户，在大堂经理的及时引导和双语员工的耐心沟通下，迅速通过绿色通道解决了开卡需求，网点工作人员用专业与温情赢得了客户的赞扬。海口海甸支行营业部更是组建了英语能力突出的“跨境服务小组”，为外籍人士提供全程双语指引，并推出线上预审材料等服务模式。一位俄罗斯留学生在顺利办理业务后感动地表示：“你们的服务让我在异国他乡倍感温暖！”这些点滴细节，共同汇聚成工行服务自贸港的国际“金字招牌”。

风起南海，潮涌自贸。站在博鳌论坛与封关百日的交汇点上，海南自贸港正以前所未有的姿态拥抱世界。作为金融服务的“国家队”，工行海南省分行将始终与自贸港建设同频共振，持续聚焦跨境客户的多元金融需求，不断探索更及时、安全、便利的支付服务新模式，升级网点跨境服务体验，以更高质量的综合金融服务，为海南自贸港高标准建设注入源源不断的金融动能，助力打造引领我国新时代对外开放的重要门户。