“取药像取快递一样方便” 海口市人民医院智慧药房正式投入运行

海口网4月2日消息（记者史子杨）“以前来取药，窗口经常排起长队，现在基本五到十分钟就能拿到药。”4月2日上午，在海口市人民医院新投入使用的智慧药房前，市民周罄睿扫码签到取药后不到十分钟，他的药筐已经准确抵达3号取药窗口。曾经需要上下楼奔波、排队等候的取药流程，现在变得像取快递一样便捷。

周罄睿回忆起过去的取药经历，“排队、等叫号，一套流程下来，取药要二十分钟。”如今他的体验大不同。医生开完处方，手机缴费，在药房区域的签到机上轻轻一扫，不到十分钟，电子屏显示他的名字和窗口号，一筐药品已通过智能传输系统送到发药窗口。周罄睿说，这对于经常需要带家人看病的他来说，节省了不少时间。

高峰期的医院智慧药房。史子杨 摄

周罄睿感受到的变化，来自于海口市人民医院近期正式投入运行的智慧药房系统。记者了解到，智慧药房是一套全自动发药系统，当医生在诊间开具电子处方，患者完成缴费后，处方信息即时传输至药房系统。患者不需要再把纸质处方递交给药房。患者只需在签到机扫码，系统就会自动触发配药流程。自动发药机再根据处方信息，在数百个药品槽中精准选取所需药品，通过传输带将药品筐送至对应的发药窗口，整个过程无需人工查找和调配。

自动摆药机。史子杨 摄

“这台设备是海南省首台同类系统，调配一张处方只需6到15秒。”市人民医院药学部主任吉训恋介绍，系统每小时可处理约600张处方，大幅提升了调配效率。

效率的提升直接体现在患者的等候时间上，目前海口市人民医院已将平均取药时间从约15分钟降至9分钟。“今年我们上了更智能的手段，平均等候时间进一步降到5分钟左右。”海口市人民医院党委书记莫少雄说，即使在就诊高峰时段，药房前也不再出现排长队的情况。

药师往机器中加放药物。史子杨 摄

药物随着传送履带送至发药窗口。史子杨 摄

智慧药房改变的不仅是患者体验，还有药师的工作性质。传统人工调配模式下，药师需要手工查找药品、核对处方，一张处方平均处理时间较长。现在，系统自动完成这些工作，单张处方处理时间更快，且自动发药机承担了大部分调配工作，让更多药师得以从后台走向前台，更专注于用药指导、咨询服务等专业工作，直接为患者提供服务。

智慧药房的建成是海口市人民医院改善就医体验的系列举措之一。莫少雄介绍，医院去年推出了改善就医体验14项措施，还将围绕挂号、门诊、出院结算等环节，持续推进服务流程优化。下一步，医院计划将智慧药房与互联网医院、药品配送服务融合，进一步提升药学服务的可及性与便捷性。未来，部分慢性病患者或许可以享受“在线开方、送药到家”的服务。