​海口公交再获国家级荣誉 我市“敬老爱老专线”已增至25条

近日，海口市公共交通有限公司获交通运输部等六部门颁发的“2025年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体”表彰。

海口公交持续提升服务品质，“敬老爱老专线”覆盖老年乘客高频出行场所、解决重点站点客流疏导与特殊群体出行难题、公交驾驶员心理服务体系建设活动等暖心举措受到广大司机乘客认可。

4月1日上午，市民陈阿婆乘坐18路“敬老爱老专线”时，对公交车上适老化设计赞不绝口：“低地板和低入口，还有无障碍翻板，让我们老年人上下车更加安全便捷。”

截至目前，海口公交已打造25条“敬老爱老专线”，重点覆盖海南省人民医院、万绿园等老年乘客高频出行场所。海口公交还组织专线司机开展“敬老服务专项培训”，内容涵盖助老沟通技巧、突发情况应急处置等，并推行“三步服务法”，即主动问询目的地、协助寻找座位、到站提前提醒，切实提升对老年乘客的服务质量。