海口琼山区凤翔街道：邻里噪音起纠纷 三级解纷化干戈

海口网4月10日消息（记者林英 特约记者许晶亮）近日，海口市琼山区凤翔街道成功化解一起邻里空调外机噪音纠纷，通过社区、物业、派出所多方联动调解，让邻里矛盾快速平息，彰显“三级分层解纷”机制在基层治理中的实战效能。

（琼山区供图）

凤翔社区绿岛新居八楼住户因邻居空调外机产生的噪音问题进行投诉，由此引发邻里矛盾。凤翔社区工作人员第一时间赶赴现场，同步联动小区物业、凤翔派出所出警民警共同介入处置。按照“三级分层解纷”工作要求，基层一线快速响应、就地调处，多方现场沟通、耐心疏导，逐一厘清诉求、协商解决方案。

经多方共同见证、反复协调，双方最终就空调外机安装位置达成一致，当场认可方案、握手言和，一起邻里纠纷在基层前端圆满化解。

今年以来，凤翔街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推行“三级分层解纷”机制，构建“村居一线首调、街道联动调处、区级兜底攻坚”的立体处置体系，整合社区、民警、物业、司法等多方力量，实现简易纠纷早发现、早介入、早化解。此次空调外机噪音纠纷的快速处置，正是“多格合一、一格多员、多员协同”治理模式的生动实践，有效将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

下一步，凤翔街道将持续深化“三级分层解纷”机制，做强司法、警务、政务一体化调解阵地，以更小切口、更快响应、更实举措服务群众，不断提升基层治理效能，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。