海口12345热线设立消博会专席 一键直达多语保障护航展会顺利举行

第六届中国国际消费品博览会开幕在即，为方便市民游客、参展商高效反映诉求，海口12345热线开通消博会专席服务，一键直达、专人专办、多语保障，让公众安心逛展。

据悉，4月13日至18日，海口12345热线将在海南国际会展中心设置3个现场专席，业务骨干将驻场值守。4月13日9时起，拨打12345按3号键，即可直达消博会专属通道。咨询、投诉、求助均可快速受理，紧急事项即时答复，复杂问题实行闭环处置，确保事事有回音、件件有着落。

面向全球客商，海口12345热线提供英、韩、俄等多种外语在线服务。外籍人士在参展、游览中遇到出行、咨询等语言问题，拨打热线即可获得专业翻译支持、顺畅沟通、贴心服务。

此外，海口12345热线已提前更新消博会相关政策、场馆、交通等信息知识库，确保为市民游客提供更权威准确的答复；同时联合多部门建立应急联动机制，针对交通、消费、食品安全等重点问题快速处置，全力护航展会顺利举办。