海口琼山区国兴街道：网格精细管理 高效协调解漏水民忧

海口网4月20日消息（记者杨玲 特约记者许晶亮）“家里的漏水问题彻底解决了，墙面再也不用受渗水困扰，街道网格管理处理问题又快又实！”4月7日，国兴街道道客社区辖区居民郑大伯看着修复好的墙面，对街道和社区的高效处置连连称赞。这是街道以网格精细化管理为抓手，快速响应群众诉求、高效解决民生难题的生动实践。

国兴街道始终深耕网格精细化管理，将民生诉求高效处置作为网格工作核心内容，把服务群众的触角延伸至基层末梢，依托网格“一线发现、快速响应、多方协调、闭环处置”的工作机制，切实解决群众急难愁盼。道客社区网格员接到辖区居民家中漏水的诉求后，第一时间启动网格处置流程，携带记录工具上门核实情况。

道客社区网格员耐心倾听居民反映的漏水问题，现场查看客厅、卧室及走廊墙面渗水情况，拍照记录并告知后续排查方案，提醒做好防潮措施。随即依托网格协调机制，第一时间对接物业与总包方上门排查，确认漏水源头为卫生间水管破裂，立即协调制定维修方案并组织施工，完成水管更换及防水补漏，彻底解决了居民家中的漏水难题。

下一步，琼山区国兴街道将持续深化网格精细化管理，进一步发挥社区网格员一线感知、一线处置、一线协调的前沿作用，不断完善民生诉求闭环处置机制，推动治理资源和服务力量下沉基层。同时聚焦群众身边的民生小事，以更精准的服务、更高效的处置，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。