海口琼山区巧用“三级诊疗” 破解八一小区治理难题

海口网4月27日消息（记者林英 特约记者许晶亮）4月21日，海口市琼山区国兴街道联合琼山区综合行政执法大队、国兴派出所、八一小区业委会及物业服务企业，对小区开展综合整治行动，重点清理整治违规经营、环境脏乱、消防安全隐患等问题，切实解决老旧小区居民的烦心事。此次行动正是街道将网格精细化管理、综治“三级诊疗”与“多格合一、多员合一”模式深度融合，推进基层高效治理的一次具体实践。

及时消除安全风险。（琼山区供图）

执法人员逐户上门，核查处置了群众举报的1处小区内非法经营行为，清理了1处乱张贴的小广告，并对公共区域存在乱堆乱放问题的住户现场督促整改。针对居民反映集中的车库违规存放蓄电池、私拉电线等消防安全隐患问题，执法人员现场要求责任人立即整改，及时消除安全风险。对小区内一处违章搭建，工作人员依法下达督办通知，明确整改期限，告知逾期未整改将依法组织拆除。现场不少居民表示，小区里的安全隐患和环境问题长期存在，此次整治动真格、见实效，居住安全感明显提升。

整治行动。（琼山区供图）

八一小区建成年代较早，属于典型老旧小区，基础设施不完善、管理难度大，各类矛盾时有发生，群众相关投诉有所增加，小区治理压力持续加大。

针对这一治理痛点，国兴街道将三项治理机制融为一体，以网格精细化管理为前端抓手，推动网格员入驻到网格内指定驻扎点开展工作，让网格员深入楼栋住户，第一时间收集居民诉求、排查各类问题；以综治“三级诊疗”为核心处置流程，网格员现场无法解决的问题及时上报社区“会诊”协调，复杂事项上报街道统筹推进处置；以“多格合一、多员合一、一格多员”为力量保障，打破网格划分与部门职能的工作壁垒，整合综治、网格、执法、信访、司法等内部力量，联动派出所、市场监管等部门及物业、业委会等社会力量协同作战。

行动结束后，国兴街道将组织网格员、物业工作人员开展“回头看”，防止问题反弹。对于整治中发现的共性问题，也将纳入网格日常巡查重点，进一步完善“网格自循环、社区内循环、街道外循环”的三级闭环管理流程。

国兴街道持续深化基层治理模式创新，依托这套融合治理体系将“被动应对”转为“主动作为”，治理效能、服务水平、城市环境均实现明显提升。今年以来，网格员主动收集办理民生微实事809件、解决率96%，实现简易问题“小事不出社区”；街道联动各部门协同解决各类疑难问题63件，共建共治共享的基层治理新格局逐步形成。