海口首个住宅小区供水抄表到户协议签订

5月8日，海口市水务集团开源水务公司与海南海盛物业服务有限公司管理的双拥小区签订供水抄表到户服务协议，该小区住户自本月起可线上缴纳水费。

双拥小区是自《海口市城市居民住宅小区供水抄表到户及二次供水设施改造工作实施方案》（以下简称《方案》）印发实施以来，全市首个正式签订抄表到户服务协议的居民住宅小区。该小区有住户76户，本月将完成业主建档立户，月底启动首轮常态化抄表收费工作。

“小区实现抄表到户后，长期困扰业主的用水计费不清、公摊水费纠纷、管网维护不便等难题得到彻底解决。”海盛物业公司党支部书记邱开进介绍，今后，业主可通过智能水表或线上渠道，实时查询每月用水量及水费金额，居民用水更安心、缴费更省心。

以往，我市大部分住宅小区采用总表计量、物业代收代缴水费的模式，供水企业与业主无直接服务合约，极易引发小区内部水费纠纷、设施运维责任界定模糊、供水用水保障不到位等各类问题。今年4月28日，海口印发《方案》，正式启动供水抄表到户及二次供水设施改造工作，打破传统模式，由供水企业直接与每户业主签订《供用水合同书》，明晰双方权利义务，建立一对一专属供用水契约关系，真正实现“抄表到户、收费到户、服务到户”。

据了解，供水抄表到户工作，是海口办好民生实事、打通供水服务“最后一公里”的具体实践。我市计划到2028年底，基本实现居民住宅小区由供水企业抄表到户全覆盖。