海口多部门联动整治旅游行业乱象

记者从市旅文局了解到，为持续规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，即日起至今年12月31日，我市启动2026年纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，以高压态势、精准治理、长效监管遏制旅游行业乱象反弹。

本次专项整治由市旅文局牵头，联合网信、营商环境、公安、市场监管、综合执法等部门和各区政府，统筹市旅行社协会、市导游协会协同推进，构建市区联动、部门协同、行业自律、社会监督的一体化整治体系。聚焦旅游市场虚假宣传、以购养游、层层转包、不规范签订旅游合同、无证经营、强制及变相强制消费等行业顽疾，标本兼治，全面提升旅游服务质量与游客满意度。

整治工作聚焦关键领域精准发力，重点覆盖旅行社、导游、在线旅游平台和旅游购物场所等四类旅游经营服务主体，突出多项整治措施，包括严厉打击导游诱导、强迫购物、以购养游等行为；重点查处导游带团过程不当言论、违规讲解、损害游客权益等行为；重点查处旅游虚假宣传、误导消费等行为；重点查处旅行社层层转包、不规范签订旅游合同、无证经营等行为。

专项整治构建全链条监管体系，坚持整治与规范并重、处罚与教育结合，推出多项硬核措施：实行“日常检查+联合执法”，对涉旅重点场所加密检查频次；对违法违规行为依法从严从重处罚，建立台账，实施动态重点监管与失信惩戒；全面推广使用标准旅游合同示范文本，规范合同签订与履约行为等。

市旅文局相关负责人表示，将以此次专项整治为抓手，持续净化旅游市场环境，坚决整治各类旅游顽瘴痼疾，全力打造安全有序、诚信放心的旅游消费环境，以优质旅游服务迎接八方来客。