海口市“监督一张网”精准发力消除小区安全隐患 织密数字网络 守护居民幸福

“之前小区楼体外墙瓷砖时不时脱落，走路都得提心吊胆，现在全部修缮好了，我们住着终于安心踏实了。”5月10日，望着焕然一新的楼栋外墙，秀英区秀苑海景花园小区居民张汐媛欣慰地说道。

为消除小区楼体瓷砖脱落的安全隐患，今年3月中旬，秀英区纪委监委第五纪检监察室依托海口市“监督一张网”平台向海秀街道办发起办件，海秀街道长秀社区、小区物业快速响应，高效完成小区6栋楼外墙破损瓷砖全面修复，守护小区居民生命财产安全。

精准派件靶向督办 织密民生监督网络

群众诉求在哪里，监督触角就延伸到哪里。秀苑海景花园小区已建成二十余年，楼栋楼梯外墙瓷砖出现老化破损、频繁脱落等问题，不少居民多次反映安全隐患。秀英区纪委监委第五纪检监察室在日常监督中捕捉到这一民生痛点，通过海口市“监督一张网”平台精准发起督办办件，推动问题处置。

“我们安排专人实时跟进督办，点对点提醒责任单位履职尽责，杜绝部门之间推诿扯皮、敷衍了事等现象。”秀英区纪委监委第五纪检监察室三级主任科员符永介绍，相较于传统督办方式，“监督一张网”具备多部门协同联动、权责清晰、全程留痕的优势，平台可将办件任务精准压实到具体部门，明确整改时限，确保“事事有回音、件件有着落”。

依托数字化监督平台，纪检监察部门实现全流程动态监管，既能实时查看整改进度反馈，又能留存处置流程等完整痕迹，比人工监督更精准高效。如今，秀英区纪委监委以“监督一张网”为抓手建立常态化监督机制，聚焦物业服务、基础设施管护等群众高度关切领域，主动排查民生领域问题，靶向推动群众身边烦心事、揪心事落地解决。

符永表示，秀英区纪委监委第五纪检监察室将持续用好“监督一张网”这一数字化监督平台，不断提升办件质效，紧盯辖区民生小事、安居大事，持续优化监督方式，把群众利益放在首位，让监督触角直达基层末梢。

快速响应联动攻坚 全力守护群众安全

“‘监督一张网’平台的监督力度大、责任划分明晰，接到办件后，我们迅速扛起属地管理责任，第一时间组织工作人员赶赴现场，全面排查后，确认该小区共有6栋楼房楼梯外墙存在不同程度瓷砖破损、脱落隐患，整改修复刻不容缓。”长秀社区居委会副主任余海鸿告诉记者。

为推动问题妥善解决，街道工作人员多次与小区物业公司沟通协调，耐心宣讲物业服务管理相关职责要求，引导物业树牢第一责任人意识。在“监督一张网”平台的刚性督办和街道办全力推动下，小区物业积极主动认领整改任务、履行管护职责，迅速聘请专业施工团队，结合楼栋实际制定科学修复方案。

整改过程中，海秀街道办全程靠前履职、主动作为，常态化巡查施工进度与工程质量，分阶段及时向区纪委监委反馈整改情况。历经近一个月精心施工，楼栋外墙瓷砖破损处全部修缮完毕，有效消除了高空坠物安全隐患，为小区业主营造了安全舒适的生活环境。

民生实事落地见效，群众幸福感稳稳提升。“我们将建立长效巡查机制，持续压实属地管理责任，排查老旧小区基础设施隐患，发现问题马上督促物业整改。”余海鸿表示，长秀社区将坚持以党建引领基层治理，依托“监督一张网”平台凝聚整改合力，用心用情办好民生实事，不断提升群众获得感、幸福感与安全感。