商户“点单”党委“接单” 海口骑楼街区“服务清单”落地见效

自骑楼历史文化街区综合党委正式成立以来，海口市龙华区中山街道始终坚持以党建为统领，将党建工作深度融入街区治理、营商服务、民生保障、文旅发展各环节，以高质量党建引领基层治理提质增效。综合党委自运行以来，已收集需求6件、形成服务清单23条，100%滚动办理闭环，让老街治理更有温度、更见实效。

为精准回应辖区企业、沿街商铺、常住居民的急难愁盼，骑楼综合党委创新践行“三联三心”工作法，精心搭建“服务清单+需求清单”双向对接机制，通过实地走访、座谈调研、线上征集、入户问询等多种形式，全面倾听民声、收集民意，精准梳理职能部门服务资源与群众商户实际需求，精心梳理形成首批“两个清单”，构建起“群众点单、党委接单、部门办单、效果评单”的闭环服务模式，让治理服务更具针对性、实效性与温度。

在推进清单落地过程中，骑楼综合党委充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，主动担当作为、牵线搭桥，统筹整合街道、职能部门、驻区单位、企业物业、志愿者队伍等多方资源，凝聚起街区治理强大合力，推动各项服务举措从“纸上”落到“地上”。

培训现场。（龙华区供图）

针对辖区商户提出的“更新后的消防设备使用教学”需求，骑楼综合党委牵头联动街道应急管理办公室、爱力消防站、骑楼公司物业等多方力量，在中山路核心片区精心组织开展全街区消防安全实操培训演练行动。行动中，工作人员集中更换破损老化消防设施32个，现场参与居民、商户27人，通过现场实操教学、入户宣传讲解、应急演练实操等方式，全面提升商户与居民的消防安全意识和应急处置能力，切实把安全保障送到群众家门口。

为解决商户反映的“缺乏基础外语沟通能力，难以接待外籍游客”等问题，综合党委联动多方资源，推出常态化免费外语公益培训。培训推行“商铺实景教学、沉浸式实训”特色模式，让教学贴近服务一线。固定每周三上午开课，面向街区商户、志愿者、社区工作者免费开放。课程聚焦骑楼历史文化英文讲解、外籍游客沟通技巧、特色商品英文推介、基础涉外应急对话等实用专题。

培训人员在咖啡馆参加英语培训。（龙华区供图）

自综合党委成立以来，党建引领作用持续彰显：街区营商环境不断优化，商户经营信心日益增强；安全隐患得到有效整治，商户和居民安全感显著提升；便民服务精准直达，党群关系更加紧密。下一步，骑楼综合党委将以党建为纽带，持续在文旅品质提升、安全精细治理、经营技能赋能上精准发力，不断深化“两个清单”服务机制，补齐服务短板，以精细化、精准化、个性化党建治理，赋能历史文化街区保护更新与高质量发展。全力打造有文化底蕴、有烟火温度、有发展活力、有自贸港特色的精品历史文化街区，为海南自贸港建设筑牢坚实基层治理根基，让百年骑楼在党建引领下绽放时代新光彩。

记者史子杨 特约记者萧海山

（海口网5月18日讯）